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近日，滴滴出行旗下共享電助力車——青桔在玉溪投車試運營，青桔電助力車已經(jīng)取得城管部門核發(fā)的牌照，是首家在玉溪提供共享電助力車服務的企業(yè)。據(jù)悉，首批1000輛電助力車已經(jīng)抵達玉溪，目前投放700輛進行試運行，剩余部份將根據(jù)試運行情況陸續(xù)投入運營。市民使用“滴滴出行”APP等官方渠道完成實名認證后，即可享受無門檻免押金騎行。
據(jù)了解，目前試運營的運營區(qū)域主要為高新區(qū)，且配備了一定密度的電子圍欄，后期根據(jù)試運營的結果，進一步優(yōu)化、調(diào)整電子圍欄及運營區(qū)。
位于高新區(qū)科技公園一側的青桔停車點
滴滴共享助力車采用定點取車、還車功能。助力車電子圍欄通過高精度定位技術、大數(shù)據(jù)技術進行停車點規(guī)劃及運營管理；如果車未停放在圍欄內(nèi)，車輛將無法上鎖并持續(xù)計費。若用戶未將車輛停放在停車點或運營區(qū)內(nèi)，系統(tǒng)自動還車之后會產(chǎn)生相應的調(diào)度費用。
對于第一次騎行的用戶，產(chǎn)品內(nèi)設立了詳細的安全教育、騎行規(guī)則、交通法規(guī)等培訓項目，用戶需要完成相關交通法規(guī)試題后方可騎行。出于安全考慮，滴滴將禁止未滿16歲的用戶注冊使用共享電助力車。
滴滴共享助力車如何收費？
滴滴共享助力車的價格分為起步價和時長費兩個部分，起步價為2元/15分鐘，超出部分每10分鐘收費1元，首次騎行免費。
滴滴共享助力車的訂單內(nèi)無最高收費限制。若系統(tǒng)檢測到車輛處于訂單狀態(tài)內(nèi)，若15分鐘車輛未移動，系統(tǒng)會語音自動外呼提醒及時還車，如果用戶未接通，也會通過短信或者軟件中提醒還車。若車輛在訂單內(nèi)靜止90分鐘，系統(tǒng)會自動輔助還車，避免用戶產(chǎn)生不必要的開支；此外，若用戶使用臨時鎖車功能，且車輛靜止半小時以上，系統(tǒng)會通過電話、短信等方式進行提醒，并在臨時鎖車起，120分鐘后自動關閉訂單。同時，滴滴共享助力車會推出月卡、季卡、年卡及相關優(yōu)惠套餐活動。
如何查看車輛的續(xù)航里程？
車輛一次充電續(xù)航里程正常50公里左右，充分滿足2-10公里的中短途出行。用戶掃碼騎行時，也能在APP上看到當前車輛的續(xù)航里程。滴滴共享助力車完全符合國家標準，速度不超過20公里每小時，并且配有腳踏騎行功能。滴滴共享電助力車所有電池采用集中充電模式，由運維人員對車輛電池進行更換和回收中轉，防止火災隱患。
如何查看停車電子圍欄位置？
市民在使用掃碼助力車時，APP會顯示運營區(qū)范圍，用戶可以在APP上搜索目的地，判斷目的地是否在運營區(qū)內(nèi)，并查看目的地附近停車點，方便騎行結束后快速還車。
非還車點還車及運營區(qū)外還車將如何處理？
非還車點還車為在運營區(qū)內(nèi)，但是未在停車點還車，會收取10元調(diào)度費，收費前會提醒用戶規(guī)范停車，工作人員會第一時間對車輛規(guī)范停放；
運營區(qū)外還車為用戶將車騎至運營區(qū)外，車輛會主動提醒用戶騎至運營區(qū)，收取30元調(diào)度費前會提醒用戶規(guī)范停車，同樣，運營區(qū)外還車后，工作人員會第一時間對車輛進行回收。
運營區(qū)和定點停車的目的是提高運營效率、規(guī)范用戶騎行行為、維護城市秩序。用戶騎出運營區(qū)時會有提醒，超出就會罰款。當然，會有用戶提出異議，覺得運營區(qū)劃定不準或者系統(tǒng)誤判，這些都可以二次倒追，如果確實誤判會將資金原路返還。
騎行中遇到問題如何解決?
騎行中遇到車輛故障可在APP點擊報修，上傳故障照片，由專業(yè)運維團隊進行確認處理，其他問題可聯(lián)系客服APP在線客服及單車客服400 665 6666，由客服團隊進行解答處理。（春城晚報-開屏新聞記者 李春麗）
