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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者趙書勇 通訊員李艷梅 郭愛欣）7月21日，深圳易合咨詢有限責(zé)任公司專業(yè)人員來到安寧市太平新城街道萬輝星城·藍(lán)山郡小區(qū)評(píng)估物業(yè)服務(wù)水平。
小區(qū)管理人員陳玉昆認(rèn)為，第三方機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)更真實(shí)、更客觀、更公平，能體現(xiàn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的真實(shí)水平。為何聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)來評(píng)估太平新城街道物業(yè)管理公司的服務(wù)水平？太平新城街道為民服務(wù)中心主任楊健忠表示，太平新城街道轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)已建成23個(gè)小區(qū)，已交付使用的有20個(gè)，交付的房屋有26000多套，入住居民35000多人?！霸缭?014年太平新城街道就建立了物業(yè)考核制度，6年來一直通過集中抽調(diào)人員、部門參與的方式進(jìn)行考核，耗時(shí)耗力，又不能保證全面、客觀、公正評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)水平。部分居民對(duì)物業(yè)的服務(wù)滿意度不高，甚至有時(shí)會(huì)有投訴發(fā)生?！?/p>
如何管好轄區(qū)物業(yè)、讓居民滿意？今年，太平新城街道決定聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)太平新城物業(yè)的工作進(jìn)行量化，測(cè)評(píng)結(jié)果用來判斷整個(gè)轄區(qū)物業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。而聘請(qǐng)的第三方機(jī)構(gòu)具有較好資質(zhì)，該公司在全國(guó)有兩千多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，已建立一套完整的滿意度調(diào)查研究模型及指標(biāo)，可以根據(jù)客戶的不同需求，為各類企業(yè)定制個(gè)性化的滿意度調(diào)查服務(wù)。
“通過采取‘政府購(gòu)買服務(wù)、社會(huì)力量參與、專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施’的方式，構(gòu)建出一套符合太平街道物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，體現(xiàn)了太平新城街道先進(jìn)的執(zhí)政理念。這是公司入駐云南兩年來接的第一單政府購(gòu)買業(yè)務(wù)，在云南省同行業(yè)中也是第一單?！鄙钲谝缀献稍冇邢挢?zé)任公司云南區(qū)域負(fù)責(zé)人說。
