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昆明信息港訊（昆明日報 記者董宇虹）近日，市文化和旅游局在昆明市文化和旅游公共服務(wù)中心宣傳30天無理由退貨相關(guān)政策，并舉行昆明市旅游行業(yè)黨員提升云南旅游形象服務(wù)承諾活動，貫徹落實“放心游云南旅游購物隨時退”的30天無理由退貨政策。
自2019年5月推行30天無理由退貨政策以來，昆明市已建立1個游客購物退貨監(jiān)理中心、18個縣級游客購物退貨監(jiān)理分中心、“昆明長水國際機場服務(wù)點”和“昆明南站服務(wù)點”2個退貨服務(wù)點、100個退貨咨詢點的三級購物退貨體系，為游客提供便捷、高效的退貨服務(wù)。目前，昆明市30天無理由退貨已做到5分鐘內(nèi)受理退貨申請、4小時內(nèi)達(dá)成退貨協(xié)議，最短2小時、最長不超過72小時辦結(jié)，實現(xiàn)退貨申請100%受理、100%辦結(jié)、游客滿意度100%。
下一步，昆明市旅游行業(yè)黨員將繼續(xù)發(fā)揮帶頭示范作用，積極履行好職責(zé)，不斷提高旅游服務(wù)水平，為國內(nèi)外游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
溫馨提示：在購買旅游商品時，請務(wù)必到證照齊全的正規(guī)旅游購物店選購，并索要購物小票等相關(guān)憑證，切忌到無合法證照的商店購買三無產(chǎn)品。
在日常生活中想要獲得更好的購物體驗、順利退換貨，消費者一要留意細(xì)則，在異地異店退換貨聯(lián)盟企業(yè)門店購物時，要留意線下退換貨實施細(xì)則以及異地異店線下退換貨的商品品種、范圍、時限、流程等注意事項，避免產(chǎn)生糾紛；二要留存憑證，向商家索要正式票據(jù)，并加蓋與經(jīng)營機構(gòu)名稱一致的公章、財務(wù)章或發(fā)票專用章，在消費過程中注意收集和保存相關(guān)購物憑證；三要合理維權(quán)，消費過程中合法權(quán)益受到損害時，要及時與商家協(xié)商解決，如果無法與商家達(dá)成和解，要及時向有關(guān)部門反映，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
