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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者李思凡）來(lái)自昆明市文化和旅游局的信息顯示，5月25日通過(guò)終期技術(shù)審查后，昆明市地方標(biāo)準(zhǔn)《涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)》將于近期公示。
昆明市地方標(biāo)準(zhǔn)《涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)》的發(fā)布和實(shí)施，將填補(bǔ)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系誠(chéng)信建設(shè)領(lǐng)域的空白。將引導(dǎo)旅游相關(guān)企業(yè)建立誠(chéng)信自律機(jī)制，以及為旅游市場(chǎng)監(jiān)管提供一套適用、可操作的依據(jù)，在全面推進(jìn)云南旅游信用體系建設(shè)、促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用。
為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，自2019年起，昆明市啟動(dòng)涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作。涉旅經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系由規(guī)范指數(shù)、品質(zhì)指數(shù)、體驗(yàn)指數(shù)三部分構(gòu)成，通過(guò)綜合政府評(píng)價(jià)、專業(yè)評(píng)價(jià)、游客評(píng)價(jià)情況，加權(quán)平均生成涉旅經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)指數(shù)。既為消費(fèi)者選擇誠(chéng)信涉旅企業(yè)提供指導(dǎo)，又為涉旅企業(yè)的質(zhì)量提升、品牌化發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持，還為相關(guān)部門(mén)日常監(jiān)督管理提供決策依據(jù)。
作為全省涉旅評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)模最大、數(shù)量最多的州市，昆明市通過(guò)持續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信評(píng)價(jià)和旅游綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范，逐步提升涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高游客滿意度，旅游市場(chǎng)“守信激勵(lì)、失信懲戒、優(yōu)勝劣汰”的營(yíng)商環(huán)境正逐步形成。
截至今年一季度，昆明市共完成涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)63867家，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)、旅行社、旅游汽車(chē)公司、租賃車(chē)公司、住宿經(jīng)營(yíng)戶、旅游景區(qū)、涉旅商品經(jīng)營(yíng)戶等7大業(yè)態(tài)100%“應(yīng)評(píng)盡評(píng)”全覆蓋。
下一步，昆明市將重點(diǎn)通過(guò)“提升指數(shù)評(píng)價(jià)質(zhì)量”“加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管”等措施，持續(xù)開(kāi)展好涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作，努力構(gòu)建旅游經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)的良好氛圍，不斷提升游客的體驗(yàn)感和滿意度。
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日前，昆明市文化和旅游局發(fā)布公告，2名旅游從業(yè)人員、1家旅行社被列入昆明旅游市場(chǎng)黑名單。
今年3月14日，澎湃新聞?dòng)浾咭杂慰蜕矸輬?bào)名參加“康輝旅游社”淘寶店鋪產(chǎn)品，行程為“昆明、大理、麗江5晚6日游”。之后發(fā)布“3·15調(diào)查——跟拍云南低價(jià)游：游客遭威脅不消費(fèi)納入征信”暗訪新聞。據(jù)調(diào)查，昆明市景怡旅行社有限公司負(fù)責(zé)昆明、大理段行程，并委托麗江御景旅行社負(fù)責(zé)麗江段行程。在行程中，旅行社安排旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)店購(gòu)物。
昆明市景怡旅行社有限公司被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并于今年5月13日被列入昆明旅游市場(chǎng)黑名單，有效期至2026年5月12日。
昆明市景怡旅行社有限公司法定代表人白天婭，該案直接責(zé)任人、昆明市景怡旅行社有限公司計(jì)調(diào)羅能，分別被罰款2萬(wàn)元，并于今年5月13日被列入昆明旅游市場(chǎng)黑名單，有效期至2026年5月12日。
自2017年開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作以來(lái)，昆明市以“零容忍”的態(tài)度，重點(diǎn)打擊旅行社涉嫌強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫、誘導(dǎo)游客購(gòu)物等行為。為推進(jìn)旅游行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，2018年昆明市加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)施旅游紅黑榜制度，健全“優(yōu)勝劣汰”“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”機(jī)制。依托誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，目前，昆明市已發(fā)布28期旅游紅黑榜。其中，280家旅行社、3名導(dǎo)游登上紅榜，364家旅行社、1家旅游汽車(chē)公司、71名導(dǎo)游及從業(yè)人員登上黑榜。
