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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào)記者董宇虹） 領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照，但沒有辦理公章和稅務(wù)登記等手續(xù)，如果要辦理這些事項(xiàng)，以前，辦事人員需要再跑一次大廳。如今，云南某企業(yè)辦事人員王女士在辦公室的電腦上就完成了公章和稅務(wù)登記的事項(xiàng)辦理，不用再跑一次大廳了。“8月20日，昆明市開辦企業(yè)‘一窗通’網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)上線‘隨時(shí)辦’模塊，對(duì)企業(yè)來說真是太便捷了。我們開辦企業(yè)，一般拿到營業(yè)執(zhí)照后，才會(huì)根據(jù)營業(yè)情況逐步辦理稅務(wù)、社保這些手續(xù)，以前要跑窗口辦，現(xiàn)在找一臺(tái)電腦就能辦?！蓖跖空f。
這是昆明市不斷深化“放管服”，為企業(yè)、群眾提供便捷營商環(huán)境的一個(gè)縮影。
深化“放管服”，當(dāng)好群眾和企業(yè)的“店小二”，昆明市推出的各項(xiàng)舉措走在全省甚至全國前列。在全省首推納稅服務(wù)體驗(yàn)師、開辦企業(yè)最快1天辦結(jié)、在全省率先啟動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革、率先實(shí)現(xiàn)“自己的房子自己辦證”……近日，昆明市發(fā)布營商環(huán)境十佳案例，每一個(gè)案例都與民生息息相關(guān)，聚焦群眾和企業(yè)關(guān)心關(guān)注的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。近年來，昆明市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，通過深入實(shí)施營商環(huán)境提升“十大行動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)市本級(jí)行政審批事項(xiàng)減為全國省會(huì)城市最少，“一網(wǎng)四中心”“七辦”模式走在全國前列，“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的營商環(huán)境加快形成。
為了讓群眾辦事更便捷，通過不斷精簡(jiǎn)和下放事項(xiàng)，很多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)群眾在家門口就能辦理。針對(duì)行動(dòng)不便的群體，不少政務(wù)大廳還推出“綠色通道”“上門服務(wù)”等專項(xiàng)服務(wù)。今年6月，一位老人來到呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記中心尋求幫助，其丈夫荀先生因身體原因無法出門，現(xiàn)有一套房子需辦理老證換新證業(yè)務(wù)，而這個(gè)業(yè)務(wù)必須本人辦理。了解到相關(guān)情況后，窗口啟動(dòng)“綠色通道”，對(duì)荀先生的事情特事特辦。提前收集好資料后，兩名工作人員上門提供服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)審核材料，耐心地幫助老人完成簽字、照相存底等流程，幫助兩位老人解決了長期困擾他們的難題。
在辦事過程中，窗口人員注意到，有不少老年人對(duì)如今的智能化設(shè)備不熟悉，有的老人因擔(dān)心自己不會(huì)操作，一直拖著等家人有空才一起去辦。昆明市充分考慮到老年群體的特征，在市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳和各縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳逐步推廣“老年人服務(wù)”窗口，并在大廳配備工作人員，如果有老年人前來辦事，會(huì)有專門人員全程陪同辦理；同時(shí)不斷優(yōu)化系統(tǒng)，對(duì)老年人辦得多的老年證、慢性病證等事項(xiàng)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)程序，縮短辦事時(shí)間。
不久前，年近80歲的蔣先生和老伴來到昆明市一基層政務(wù)服務(wù)中心辦理特殊病證。遞上身份證，由窗口人員一刷，蔣先生的基本信息就自動(dòng)生成表格，他只需簽字，資料表就填寫完成了，整個(gè)辦理過程只用了10多分鐘?！胺浅７奖?，工作人員也很耐心，讓我們患有特殊病或慢性病的老年人省了不少力！”他說。今年上半年，昆明市已全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立老年人服務(wù)綜合窗口工作，讓老年人在家門口就能便捷辦事。
過去，人在外地，辦理相關(guān)事宜要跑回原籍這一問題困擾著不少人。近年來，昆明市積極推進(jìn)“跨省通辦”。6歲女孩小唐和家人就享受到了這個(gè)福利。小唐原籍貴州省赤水市，跟隨父母將戶口遷至昆明市盤龍區(qū)，因其在原籍貴州辦理過殘疾證，需在云南補(bǔ)辦殘疾證才能享受當(dāng)?shù)氐臍埣踩藘?yōu)惠政策，而補(bǔ)辦殘疾證需要出具原籍貴州當(dāng)?shù)氐倪w出證明。但是，小唐和家人都在昆明，加上疫情影響，返回貴州辦理遷出證明困難重重。由于昆明市開通了“跨省通辦”新渠道，與赤水市可實(shí)現(xiàn)暢通辦理，今年初，小唐和媽媽帶著資料來到盤龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，用時(shí)11分鐘就辦好了事情。
“跨省通辦”舉措還在不斷推進(jìn)。近日，云南牽頭與重慶、四川、貴州、西藏共同打造西南五省區(qū)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，包含國務(wù)院要求實(shí)現(xiàn)通辦的128項(xiàng)服務(wù)和20項(xiàng)區(qū)域特色服務(wù)，涉及民政、稅務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)?7個(gè)部門，涵蓋戶籍遷移、醫(yī)保社保、住房公積金辦理、道路運(yùn)輸?shù)雀哳l服務(wù)事項(xiàng)。下一步，昆明市將依托現(xiàn)有“跨省通辦”的工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓寬合作領(lǐng)域，讓更多人身在外地也能辦成事。
