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日前，廣西梧州一影院因誤導消費者購買3D眼鏡再觀影被市場監(jiān)管部門處罰的消息登上微博熱搜。9月6日，掌上春城記者對昆明部分電影院進行了走訪調查，了解相關情況。
記者瀏覽網(wǎng)絡購票平臺發(fā)現(xiàn)，少數(shù)影院會在購票頁面的“觀影小貼士”中注明“影城免費提供3D眼鏡”，其余大部分則會在影院“特色服務”介紹中標明3D眼鏡的相關使用問題，基本都可免費提供。部分影院也會為有需求的消費者提供自愿購買全新3D眼鏡的服務，標價在3-6元不等。
9月6日上午，記者實地走訪了昆明主城區(qū)4家知名影院，工作人員均表示可為消費者免費提供3D眼鏡。走訪過程中，記者從部分市民口中了解到，在疫情期間確實曾有人經(jīng)歷過電影院要求自費購買3D眼鏡的情況，“就是在疫情后，影院說共用不干凈，讓我們自己買?，F(xiàn)在倒是沒有遇到了。”而關于當時3D眼鏡的售價也沒有統(tǒng)一標準。“也不貴，就三塊五塊的。但是每次拿回家就不知道放哪兒了，下次還得繼續(xù)買?！币灿惺忻癖硎?，曾買過十元的3D眼鏡。
當記者提及影院該行為或涉及違反《消費者權益保護法》相關禁止性規(guī)定時，受訪市民均表示不清楚相關規(guī)定。“雖然覺得不太合理，但一直以為是正常情況。”
呈貢區(qū)CGV星聚匯影城相關負責人告訴記者，該影院會免費為消費者提供消毒后的3D眼鏡，但也有部分顧客會主動要求購買，這種情況在疫情期間比較常見。根據(jù)不同顧客的需求，影院會提供不同價位的眼鏡供其自由選擇，目前在售的3D眼鏡價格在3元-18元不等。
為此，記者致電12315消費者投訴熱線，相關工作人員表示，如果消費者在購買3D電影票前，影院存在未提前告知、未明碼標價售賣或者要求消費者自帶3D眼鏡的行為，可以通過12315熱線進行投訴，有關部門將及時受理，維護消費者合法權益。對于有免費提供和自愿購買兩種選擇的影院，如在觀影過程中對使用免費3D眼鏡的消費者存在顧客歧視行為，也可致電消費者投訴熱線，由相關工作人員進行登記、舉報、查處。（掌上春城 實習記者馬米麗）
