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家住西山區(qū)西園路西華小區(qū)的市民阮女士，常年臥病在床，無(wú)身份證、戶(hù)口冊(cè)，銀行無(wú)法為其辦理銀行卡，導(dǎo)致她一直未能享受城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。金碧街道行政審批服務(wù)辦公室利用難題會(huì)審工作機(jī)制，聯(lián)系西山區(qū)醫(yī)療保障局、銀行和社區(qū)開(kāi)展聯(lián)合會(huì)審，明確其繳費(fèi)記錄，確定其符合享受城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)后，按規(guī)定為其辦理了社會(huì)保障卡，落實(shí)了醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。“原本要跑很多部門(mén)才能解決的問(wèn)題，在這里很快就辦好了，幫我們解決了實(shí)實(shí)在在的困難和問(wèn)題。”阮女士同事告訴記者。
被列為云南省推進(jìn)基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量改革試點(diǎn)縣區(qū)一年來(lái)，西山區(qū)在金碧街道、棕樹(shù)營(yíng)街道探索構(gòu)建“一體化雙引擎三體系”改革模式，切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的急難愁盼問(wèn)題，把“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)到具體工作中、體現(xiàn)在服務(wù)群眾上。
“一體化雙引擎三體系”改革模式即堅(jiān)持一體化布局；機(jī)構(gòu)編制資源向基層傾斜，權(quán)力向基層集中；建立完善三級(jí)聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系，形成多網(wǎng)合一基層治理體系，探索完善互聯(lián)網(wǎng)+統(tǒng)一指揮+綜合執(zhí)法指揮調(diào)度體系，逐步實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)在基層明晰、資源力量向基層傾斜、事情在基層辦理、問(wèn)題在基層解決。同時(shí)，西山區(qū)還在金碧、棕樹(shù)營(yíng)等街道設(shè)置基層服務(wù)試點(diǎn)，增設(shè)行政審批服務(wù)辦公室，實(shí)行一枚印章管審批（服務(wù)），針對(duì)一些特殊復(fù)雜情況，創(chuàng)新建立難題會(huì)審、上門(mén)辦、延時(shí)辦等工作機(jī)制，為轄區(qū)老年人、殘疾人等辦事提供便利。此外，金碧街道還實(shí)行5+X輪休工作制度，建立了周末服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，轄區(qū)群眾可通過(guò)電話預(yù)約時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾需求全時(shí)段辦理。棕樹(shù)營(yíng)街道開(kāi)展錯(cuò)時(shí)服務(wù)，街道綜合窗口每周六上午（法定節(jié)假日除外）開(kāi)放受理業(yè)務(wù)，通過(guò)預(yù)約方式，實(shí)行周一至周五延時(shí)服務(wù)。在西山區(qū)人才公園建立政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊專(zhuān)區(qū)，填補(bǔ)了辦公時(shí)間外的服務(wù)盲點(diǎn)；在云投中心設(shè)置流動(dòng)服務(wù)窗口，解決企業(yè)和群眾上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦的難題，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及員工提供“零距離”服務(wù)，提高辦事便利度和入駐滿意度。
今年以來(lái)，金碧、棕樹(shù)營(yíng)街道窗口受理各類(lèi)審批（服務(wù)）業(yè)務(wù)20074件，同比增長(zhǎng)98.5%，辦結(jié)率100%。其中，幫辦代辦5713件，上門(mén)辦理臨時(shí)救助、高齡補(bǔ)貼等相關(guān)審批服務(wù)12件。下一步，西山區(qū)將結(jié)合金碧、棕樹(shù)營(yíng)街道改革試點(diǎn)工作情況，持續(xù)推進(jìn)街道一枚印章管審批（服務(wù)）和一支隊(duì)伍管執(zhí)法改革，持續(xù)鞏固提升改革試點(diǎn)成果，不斷提升基層服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的能力和水平，推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”落細(xì)落實(shí)。（云南日?qǐng)?bào) 記者龍舟 實(shí)習(xí)記者李麗 劉宇丹）
