返回頂部
記者從中國鐵路昆明局集團有限公司（下稱“昆明局集團”）獲悉，今年春運自1月17日開始，至2月25日結(jié)束，為期40天。受新冠疫情影響，以及錯峰出行等因素，春運期間客流出行存在較多不確定性，預(yù)計春節(jié)前客流相對平緩，節(jié)后務(wù)工流、探親流、學(xué)生流疊加，客流高峰相對突出，昆明局集團預(yù)計發(fā)送旅客617.7萬人次，日均15.4萬人次，同比增長14.1%，客流恢復(fù)至2019年同期的71%。
春運首日，中老鐵路普洱站內(nèi)，工作人員開展春運啟動儀式，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。張中卓 攝
精準安排運力供給
為滿足旅客出行需求市場化，確保企業(yè)運輸經(jīng)營效益化。昆明局集團按照“適需安排、應(yīng)急有備”的思路，合理安排運能供給，做到能力、運量最大程度匹配，實現(xiàn)運能精準投放。
結(jié)合疫情防控形勢，及時根據(jù)客票預(yù)售及候補購票、退票等情況，動態(tài)調(diào)整春運運能。昆明局集團公司節(jié)前日均計劃開行客車192對左右，同比持平，其中高鐵動車167對，普速客車25對；節(jié)后日均計劃開行客車196對左右，同比增加46對，其中高鐵動車169對，普速客車27對。動車開行數(shù)量占客車總數(shù)的86.2%。
大理、臨滄、麗江等車站秩序井然，工作人員穿上少數(shù)民族服飾，為旅客提供服務(wù)。梁穎 攝
今年春運中老鐵路迎來首次春運大考，昆明局集團加大了運能投放力度。春運前，隨著一些新線的開通，鐵路部門新增開了西雙版納至西昌的動車。同時，春運期間，昆明局集團還計劃在中老鐵路國內(nèi)段開行客車28.5對左右，較春運前增加9對，日均運能3.9萬座臥，增長40%。后續(xù)還將持續(xù)關(guān)注中老鐵路客流，按需增減客運列車。
春運期間，昆明局集團統(tǒng)籌兼顧安排好非客流集中方向列車，保持公益性“慢火車”開行規(guī)模，計劃開行普速列車25對，日均運能3.8萬座臥，其中開行公益性慢火車2對，切實滿足旅客多元化出行需求。
大理、臨滄、麗江等車站秩序井然，工作人員穿上少數(shù)民族服飾，為旅客提供服務(wù)。梁穎 攝
嚴格落實疫情防控措施
為保障春運期間旅客的出行安全，昆明局集團堅持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合，統(tǒng)籌做好春運組織保障工作和科學(xué)精準從嚴從緊做好疫情防控。
春運期間，昆明局集團將嚴格落實國家防控政策要求，按規(guī)定做好旅客進出站測溫，“健康碼、行程碼”核驗等工作，體溫或健康碼異常者及時移交地方防控部門。強化車站客流組織，有序引導(dǎo)旅客分散進站候車。嚴格控制列車載客率，預(yù)留隔離席位，停止餐車堂食服務(wù)，備足列車應(yīng)急防疫用品。加強站車廣播宣傳，提醒旅客做好個人防護，規(guī)范佩戴口罩，減少聚集走動，保持安全距離。強化站、車各關(guān)鍵部位的衛(wèi)生打掃和定時消毒，定期開展環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測。增加車站口罩、消毒液儲備，設(shè)置在出入口等醒目位置方便旅客購買使用。
大理、臨滄、麗江等車站秩序井然，工作人員穿上少數(shù)民族服飾，為旅客提供服務(wù)。梁穎 攝
同時，加強貨運作業(yè)場所出入管理，以及貨場環(huán)境、場所、設(shè)備、工具、車輛的預(yù)防性消毒。嚴格查驗需檢驗檢疫消毒合格后運輸貨物的相關(guān)證明。加強進口貨物防控，做到“先檢測、再消毒、后作業(yè)”，進口貨物與非進口貨物不混裝混運。嚴格口岸貨物運輸疫情防控，落實“人貨分離、分段運輸、定點裝卸”要求，實行甩掛、接駁、吊裝等非接觸式貨物交接模式，堅持“人物設(shè)備環(huán)境”同防，堅決防范疫情輸入風險。
昆明局集團還將堅持疫情處置屬地原則，加強路地聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動。嚴格執(zhí)行國家、屬地和國鐵集團有關(guān)規(guī)定，規(guī)范設(shè)置站車應(yīng)急隔離場所，規(guī)范配備站車應(yīng)急處置備品，規(guī)范開展站車疫情應(yīng)急處置工作。按照國家疫情防控有關(guān)規(guī)定，科學(xué)規(guī)范有序做好列車涉疫旅客處置工作，維護正常運輸生產(chǎn)秩序。
2022年春運1月17日開啟。楊紫軒 攝
多舉措提升旅客出行體驗
為進一步方便旅客，提升旅客的出行體驗，昆明局集團從4個方面入手為旅客打造溫馨出行環(huán)境。
昆明局集團將全面提升購票體驗。2022年春運，12306網(wǎng)站（手機）、電話訂票、客票代售點和車站窗口客票預(yù)售期均為15天，1月3日起已開始發(fā)售春運期間的車票。昆明局集團精心組織，推出延長互聯(lián)網(wǎng)售票改簽服務(wù)時間并提供24小時退票服務(wù)，自動售票機可自助辦理退票改簽，旅客可免登錄12306APP辦理退票，候補購票辦理時間最晚到開車前2小時，線上辦理電子臨時乘車身份證明等一系列便民措施，切實提升旅客購票和出行體驗。截至目前，昆明局集團公司已累計發(fā)售2022年春運車票8.5萬張，其中出省直通3.1萬張、省內(nèi)5.4萬張。預(yù)計1月22日—28日為節(jié)前出行高峰，旅客可根據(jù)出行需求，及時關(guān)注12306網(wǎng)站和手機APP查看余票信息。
2022年春運1月17日開啟。楊紫軒 攝
同時，加大票價優(yōu)惠力度。為進一步惠讓旅客，春運期間，昆明局集團適時對部分車次和列車進行優(yōu)惠打折。節(jié)前主要對上海、杭州、南京方向增開的直通普速列車執(zhí)行最低7.5折票價優(yōu)惠；節(jié)假日期間，針對昆楚大鐵路沿線探親、旅游客流較多的實際，昆明局集團對部分動車進一步加大折扣優(yōu)惠力度，日均有13趟動車實行優(yōu)惠折扣，最高折扣力度達6.5折。
豐富關(guān)愛服務(wù)舉措。全面保留人工售票、電話訂票、現(xiàn)金購票等服務(wù)方式，完善重點旅客的愛心通道服務(wù)功能，組織客運車站落實基本服務(wù)舉措，售票廳、服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心安排引導(dǎo)或服務(wù)人員，保障老年人等特殊重點旅客在智能化條件下便利出行。春運前，昆明局集團還對各車站配備的輪椅、擔架等服務(wù)器械進行全面清查，完善標識，規(guī)范管理。在各車站設(shè)置軍人、消防救援人員優(yōu)先購票窗口和候車室（區(qū)），主動做好服務(wù)工作。
2022年春運1月17日開啟。楊紫軒 攝
做好中轉(zhuǎn)換乘工作。針對昆明、昆明南、玉溪、廣通北、大理等車站中轉(zhuǎn)換乘客流較大，昆明局集團進一步優(yōu)化站內(nèi)換乘功能，完善換乘組織流線及標識，關(guān)鍵節(jié)點處安排人員引導(dǎo)，防止發(fā)生對流出現(xiàn)踩踏等問題，確保旅客便捷換乘、安全乘降。
確保春運安全穩(wěn)定
在春運開始前昆明局集團集中開展一次行車設(shè)備大檢查大整治活動，加密動車組徑路和中老鐵路等特殊區(qū)段檢測巡查頻次，及時掌握設(shè)備情況。
2022年春運1月17日開啟。楊紫軒 攝
對配屬的146組動車及1475輛普速列車進行了全面檢修；認真落實接觸網(wǎng)覆冰、道岔夾冰、隧道結(jié)冰等冬季安全防護措施；加強移動設(shè)備運行途中安全監(jiān)控，利用數(shù)據(jù)分析、視頻比對等措施，提高設(shè)備運行的穩(wěn)定性和可靠性，確保旅客列車運行絕對安全。
此外，圍繞旅客購（取）票、安檢、實名制驗證、候車、檢票、上車、乘車、下車、出站等9大環(huán)節(jié)，全流程優(yōu)化客運組織和服務(wù)管理，對可能出現(xiàn)旅客擁擠的處所加強疏導(dǎo)，保證旅客安全有序乘降。昆明局集團各車站確保站臺組織力量，中間站執(zhí)行排隊上車制度，重點盯控列車到站、關(guān)門、啟動和防止旅客進入?yún)^(qū)間四個關(guān)鍵時刻及項點。安排專人對安檢、站臺、放客、電梯等關(guān)鍵作業(yè)進行卡控。
2022年春運1月17日開啟。楊紫軒 攝
密切配合鐵路公安機關(guān)深入推進“平安站車路、金盾護你行”專項行動，突出高鐵和旅客安全，堅決打擊整治影響社會大局穩(wěn)定、破壞鐵路運輸安全、滋擾站車秩序、侵害旅客權(quán)益的各類違法犯罪活動。深入推進鐵路外部環(huán)境整治工作，加強線路施工管控，嚴格落實道口看守和監(jiān)護責任。（昆明信息港 記者上官艷君）
