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昆明信息港訊 記者合宇聰 近日，隨著“梁源合家綜合警務(wù)服務(wù)站”的投入使用，西山區(qū)便民服務(wù)圈再添“新成員”。
梁源合家綜合警務(wù)服務(wù)站位于西山區(qū)興苑路306號(hào)，是綜合服務(wù)和警務(wù)功能一體化的“復(fù)合型”服務(wù)站。投入使用以來(lái)，日平均接待咨詢和提供辦證服務(wù)300余人次。
據(jù)介紹，服務(wù)站一樓為公安綜合類業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，設(shè)有戶政、出入境、交管三項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)為一體的綜合窗口，7個(gè)受理平臺(tái)提供戶籍，身份證，居住證，網(wǎng)上微戶政受理審核及出入境業(yè)務(wù)咨詢、證件申領(lǐng)，17項(xiàng)車駕管等業(yè)務(wù)辦理。
此外，服務(wù)站將政務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)受理”的77項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入。群眾申報(bào)材料在網(wǎng)上提交后，工作人員在服務(wù)站進(jìn)行審查、流轉(zhuǎn)審批，真正實(shí)現(xiàn)群眾“少跑腿”和“一網(wǎng)通辦”。
大廳導(dǎo)辦臺(tái)設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，工作人員提前了解群眾需求，提供咨詢服務(wù)。對(duì)于確需在窗口辦理的，導(dǎo)辦人員對(duì)群眾所辦理事項(xiàng)是否符合政策要求、材料是否齊全進(jìn)行初審，符合條件的幫助群眾取號(hào)排隊(duì)；材料不齊的，一次性、清單式告知群眾，確保群眾辦事“最多跑一次”。
服務(wù)站有專人對(duì)電話、網(wǎng)上咨詢等業(yè)務(wù)進(jìn)行答復(fù)，確保群眾需求“件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)”；不便前往現(xiàn)場(chǎng)的群眾，可網(wǎng)上預(yù)約，由民警上門辦理、上門送證。還設(shè)立了公安24小時(shí)便民服務(wù)超市。群眾可自行辦理身份證申領(lǐng)、戶籍證明打印、交通違章查詢及其他綜合政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“服務(wù)不打烊”。
服務(wù)站二樓是集服務(wù)群眾、防范宣傳、糾紛化解、綜合治理“四位一體”的綜合警務(wù)室，通過(guò)警務(wù)陣地前移，讓群眾感受到“民警就在身邊、安全就在身邊、滿意就在身邊”，真正打通為民服務(wù)“最后一公尺”。在警務(wù)室“幸福圓桌會(huì)” 矛盾糾紛調(diào)解區(qū)，民警對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛定期摸排、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，會(huì)同人民調(diào)解員、駐所律師集中會(huì)商、明確措施、提前介入，在提升矛盾調(diào)解合力的同時(shí)，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
通過(guò)設(shè)置電詐防范、“醫(yī)托”識(shí)別、防盜提示等宣傳區(qū)，向群眾提供案例警示和法律宣傳，提升自防意識(shí)。在群眾休息區(qū)設(shè)有母嬰室、閱覽室，提供充電、飲用水服務(wù)，打造“家”的文化，營(yíng)造“家”的氛圍，為辦事群眾帶來(lái)良好體驗(yàn)。
據(jù)了解，近年來(lái)，西山公安堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)牢首位意識(shí)、發(fā)揚(yáng)首創(chuàng)精神，深入踐行“靠前一步、主動(dòng)作為”警務(wù)理念，錨定目標(biāo)、主動(dòng)破題，在全區(qū)合理選點(diǎn)規(guī)劃，推進(jìn)便民綜合服務(wù)站集群建設(shè)，率先在全省、全市構(gòu)建公安政務(wù)“15分鐘便民服務(wù)圈”，用實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好為民服務(wù)“排頭兵”。
接下來(lái)，西山公安將以打造“15分鐘便民服務(wù)圈”為載體，不斷探索服務(wù)群眾的新舉措，讓人民群眾充分享受“改革紅利”，為西山區(qū)創(chuàng)建“治安一流、服務(wù)一流”的人居環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)質(zhì)品牌添磚加瓦，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
