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為有效解決老年人在看病就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)所遇到的各種難題，昆明市衛(wèi)生健康委員會圍繞老年人就醫(yī)需求，要求市級各醫(yī)院加強(qiáng)老年人信息無障礙建設(shè)，開展“智慧助老”行動，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
各醫(yī)院不斷簡化老年人就醫(yī)流程，持續(xù)優(yōu)化老年友善服務(wù)。在醫(yī)院門診大廳，整齊擺放著自助機(jī)，志愿者在旁邊耐心地協(xié)助老年患者操作機(jī)器，幫助他們順利完成掛號、繳費、查看化驗單等自助項目。
目前，自助機(jī)已基本覆蓋了市級醫(yī)院的候診大廳及病區(qū)，實現(xiàn)了門診掛號、繳費，住院費用預(yù)存，自助查詢、檢查報告單打印等24小時的無間隙服務(wù)。
昆明市各醫(yī)院積極推進(jìn)老年人信息無障礙建設(shè)，除完善自助就醫(yī)系統(tǒng)外，還加強(qiáng)多渠道預(yù)約管理，家屬可通過醫(yī)院微信公眾號，用自己的賬號綁定父母就診賬戶，代為預(yù)約掛號、繳費、查看門診病歷及檢查、檢驗報告。這大大縮短了排隊繳費的時間，減少了人群聚集的風(fēng)險。讓更多老年群體就醫(yī)得到便利，老年患者就醫(yī)滿意度不斷提高。
