返回頂部
昆明信息港訊 記者上官艷君 記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司(下稱“國(guó)鐵昆明局”)獲悉,2024年5月1日“五一”假期第一天,云南鐵路客流呈井噴式增加,國(guó)鐵昆明局單日發(fā)送旅客超52.6萬(wàn)人次,打破歷史紀(jì)錄;其中,昆明站、昆明南站、玉溪站、普洱站、屏邊站單日發(fā)送旅客均打破歷史紀(jì)錄。
通訊員徐章位 李存毅 樊亞 梁穎 石佳 ?供圖
針對(duì)“五一”大客流,國(guó)鐵昆明局積極采取有力措施,全力做好旅客運(yùn)輸組織工作,確保節(jié)日運(yùn)輸期間安全穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。5月1日當(dāng)天共開(kāi)行列車510列、重聯(lián)161列,統(tǒng)籌優(yōu)化管內(nèi)各車站客運(yùn)組織,彈性增開(kāi)人工售改簽窗口、進(jìn)站安檢通道,加強(qiáng)高峰時(shí)段站臺(tái)、扶梯等處所的安全卡控和便捷換乘宣傳引導(dǎo),針對(duì)重點(diǎn)旅客、團(tuán)體旅客出行,做好“一對(duì)一”服務(wù),確保旅客安全有序出行。
5月1日當(dāng)天,昆明站發(fā)送旅客14.3萬(wàn)人次、昆明南站發(fā)送旅客11萬(wàn)人次,創(chuàng)歷史新高。為應(yīng)對(duì)大客流,昆明站、昆明南站安排服務(wù)小分隊(duì)把好檢票口、樓梯口、站臺(tái)“三道關(guān)口”,盯控老人小孩等重點(diǎn)旅客,確保重點(diǎn)旅客乘車順暢,發(fā)放“昆站愛(ài)心預(yù)約服務(wù)”聯(lián)系卡,推出預(yù)約服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、電話點(diǎn)播服務(wù)等功能,增設(shè)“春之旅便民服務(wù)箱”,免費(fèi)為旅客配備酒精噴霧、老花鏡、膠帶、紙筆等用品。彌勒、普者黑等車站加大旅客服務(wù)力度,加強(qiáng)高峰時(shí)段旅客乘降組織和服務(wù)引導(dǎo),動(dòng)態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道,全面做好老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)工作。
滇西地區(qū)的大理、麗江、臨滄、保山、香格里拉等車站分別成立“金花”服務(wù)隊(duì),補(bǔ)強(qiáng)檢票、換乘、站臺(tái)乘降等關(guān)鍵作業(yè)崗位;大理站結(jié)合過(guò)渡站房實(shí)際,按開(kāi)車前1小時(shí)、2小時(shí)組織旅客分時(shí)段放行;麗江站、臨滄站和香格里拉站分別成立“納西語(yǔ)服務(wù)崗”“佤鄉(xiāng)服務(wù)崗”和“香巴拉金花服務(wù)崗”,提供輪椅送乘、針線盒、旅游咨詢、少數(shù)民族語(yǔ)交流等優(yōu)質(zhì)服務(wù),助力少數(shù)民族旅客溫馨出行。
中老鐵路也迎來(lái)大客流,單日發(fā)送旅客達(dá)9.2萬(wàn)人次。其中,玉溪站發(fā)送旅客1.2萬(wàn)人次、普洱站發(fā)送旅客1.6萬(wàn)人次,創(chuàng)歷史新高。中老鐵路國(guó)內(nèi)段各車站加強(qiáng)高峰時(shí)段站臺(tái)、扶梯等處所的服務(wù)引導(dǎo),方便旅客有序快速進(jìn)站乘車,動(dòng)態(tài)優(yōu)化檢票時(shí)間,確保旅客有序進(jìn)站乘車。在列車上不斷完善五色中國(guó)結(jié)特色服務(wù),通過(guò)不同顏色的中國(guó)結(jié)標(biāo)識(shí)重點(diǎn)旅客,提供更好、更有針對(duì)性服務(wù)。
同時(shí),為滿足旅客多元化出行需求,在中老鐵路國(guó)內(nèi)段列車上推出的“一路咖香”咖啡,在原有熱鏈盒飯?zhí)撞偷幕A(chǔ)上推出的云南過(guò)橋米線、傣味特色風(fēng)味餐、兒童套餐等多個(gè)新品套受到廣大出行旅客青睞,5月1日單日就售出“一路咖香”咖啡就達(dá)690杯,旅客只要掃描座椅旁邊的“昆鐵+”二維碼,即可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐。
鐵路部門提示,“五一”假期鐵路客流量大,請(qǐng)旅客朋友合理安排行程,預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車,假期具體列車安排,可在鐵路12306網(wǎng)站查詢。
