專業(yè)代碼：510309
專業(yè)簡介：
本專業(yè)面向電信、移動、聯(lián)通、廣電、銀行、政府等企事業(yè)單位、終端銷售商、外包服務商、跨境電商等企業(yè)，培養(yǎng)具有通信服務、電信運營管理理論知識，具有政企客戶服務、社區(qū)服務、業(yè)務拓展、商務談判、方案演示、業(yè)務安裝、維護支撐等綜合職業(yè)能力，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和較強實踐能力的高素質(zhì)技術技能人才。
京東校園實訓中心
專業(yè)特色：
深厚的專業(yè)積淀
該專業(yè)為昆明鐵道職業(yè)技術學院信息與通信工程學院實力最強的專業(yè)之一。信息與通信工程學院位于羊甫校區(qū)，地鐵4號線玉緣路站旁。學院的前身是云南省郵電學校，有64年辦學歷史，是云南通信和郵政行業(yè)人才的搖籃，在行業(yè)中享有較高的聲譽，社會影響力較大。辦學以來，為云南通信行業(yè)輸送了數(shù)以萬計的專業(yè)人才。學院目前主要面向通信行業(yè)培養(yǎng)高職層次人才。
產(chǎn)教融合
2020年，學校與京東簽署合作協(xié)議，在校園內(nèi)成立京東校園實訓中心，將京東客服平臺引入校園、導入到課程體系中。學生可以通過該平臺強化客服技能，培養(yǎng)職業(yè)精神。此外，學院還與實力慧銘實業(yè)集團有限公司合作，將移動營業(yè)廳植入校園，通過產(chǎn)教融合模式進行門店運營管理、通信產(chǎn)業(yè)銷售服務等專業(yè)技能訓練。
現(xiàn)代學徒制
2021年，學院與企業(yè)合作成立實力信通產(chǎn)業(yè)學院，以現(xiàn)代學徒制的模式共同培養(yǎng)人才。產(chǎn)業(yè)學院的成立，為學院對接行業(yè)搭建了橋梁，使學院能及時有效的獲得來自行業(yè)的師資、實訓、實習、產(chǎn)教融合項目等資源。該專業(yè)為產(chǎn)業(yè)學院專業(yè)之一，學生入校后有機會簽訂學校、企業(yè)、學生三方協(xié)議，享受企業(yè)獎學金、企業(yè)導師全程指導、企業(yè)推薦就業(yè)。
專創(chuàng)融合
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育的深度融合是應用型人才的培養(yǎng)的有力保障。學院構建了以電信服務與管理專業(yè)背景為特色的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)全過程。目前開展的雙創(chuàng)項目有：營業(yè)廳運營管理及手機維修項目、快遞回收項目、直播助農(nóng)項目等，以上項目均申請了營業(yè)執(zhí)照，正式進入運營階段。
到九機網(wǎng)研學
專業(yè)主干課程：
《電信市場營銷實務》、《電信營業(yè)廳運營管理》、《電信業(yè)務應用與服務管理》、《智能終端設備應用及維護實務》、《電子商務理論與實務》、《新媒體運營》、《商務談判》、《客戶服務管理實務》、《網(wǎng)絡設備安裝與調(diào)試》、《中小企業(yè)網(wǎng)絡運營與維護》等。
在校園移動營業(yè)廳實訓
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