昆明信息港訊 官渡區(qū)關(guān)上街道始終秉承“營商環(huán)境也是生產(chǎn)力，抓營商環(huán)境就是抓發(fā)展”的理念，以開展“古渡百舸爭先賽”為契機(jī)，堅(jiān)持用硬措施治理軟環(huán)境，把開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生命線，用心用情用力為企業(yè)和辦事群眾訂制了“三項(xiàng)式”服務(wù)，提振招商引資企業(yè)落地信心，營造“人人宣傳營商環(huán)境、事事維護(hù)營商環(huán)境”的濃厚氛圍。
“包保式”服務(wù)，辦事有人管
強(qiáng)化為民辦實(shí)事的行動(dòng)力，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，街道便民服務(wù)中心和所轄12個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站綜合服務(wù)窗口，全部實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、一網(wǎng)通辦”，轄區(qū)居民憑身份證或社會(huì)保障卡“一證通辦”，為群眾提供“幫辦代辦”服務(wù)，做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。全面梳理55個(gè)政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)，分類梳理事項(xiàng)的編碼、類型名稱、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理地點(diǎn)和投訴方式等內(nèi)容，形成“一事一清單”，并將辦事指南制作成二維碼展示，辦事群眾只需手機(jī)“掃一掃”，就可清楚所有事項(xiàng)的辦理情況，極大地方便了前來辦事的企業(yè)和群眾。
“下沉式”服務(wù)，便企更高效
充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，依托街道“大工委”聯(lián)席會(huì)、“政銀企”座談會(huì)等平臺(tái)，設(shè)置惠企政策“一站式”服務(wù)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，做到“企有所呼、政必有應(yīng)”。采用“黨建+網(wǎng)格”工作模式，街道班子成員、全體黨員下沉到包保網(wǎng)格，開展區(qū)域內(nèi)企業(yè)走訪服務(wù)，宣傳解讀國家、省、市出臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)化營商環(huán)境惠企政策，詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展困難，結(jié)合自身職能職責(zé)，幫助協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難，為企業(yè)發(fā)展壯大賦能增效。截至目前，所有事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)到95%以上，即辦件達(dá)75%以上，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合，推動(dòng)辦事流程更優(yōu)化、服務(wù)方式更便捷，變?nèi)罕娕苈窞閿?shù)據(jù)跑路，全力解決服務(wù)企業(yè)“最后一公里”問題。
“搖籃式”服務(wù)，暖心更精準(zhǔn)
充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、云嶺先鋒、微信等作用，廣泛宣傳優(yōu)化營商環(huán)境工作，構(gòu)建全方位、多層次、多領(lǐng)域、系統(tǒng)化的宣傳格局。開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作，設(shè)置“辦不成事反映”服務(wù)窗口，充分利用政務(wù)服務(wù)門戶、“一部手機(jī)辦事通”、云嶺先鋒APP等平臺(tái)，定期收集窗口部門服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的反饋，督促各進(jìn)駐窗口部門自覺接受群眾監(jiān)督。建立健全績效考評(píng)機(jī)制，以開展“七爭當(dāng)七整治”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，充分發(fā)揮各進(jìn)駐窗口工作人員的積極性，加強(qiáng)營商“軟環(huán)境”建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，全面執(zhí)行一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、首問負(fù)責(zé)制度、容缺受理制度，推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一窗、一次”改革，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效再提升、政務(wù)環(huán)境再優(yōu)化，解決因申請(qǐng)材料不齊造成的多跑腿、來回跑、時(shí)間久等問題，為辦事群眾和企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)境。（供稿：官渡區(qū)關(guān)上街道）
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