返回頂部
11月29日，客戶吳女士將一面寫有“厚德載物、感恩新華”錦旗送到新華保險(xiǎn)欽州中支客戶服務(wù)中心，以表達(dá)感謝之情。
原來，去年12月，吳女士在新華保險(xiǎn)欽州中支業(yè)務(wù)員的規(guī)劃指導(dǎo)下為自己投保了一份保額為20萬元的健康無憂重大疾病保險(xiǎn)(C1款)、附加康健華貴A，年交保費(fèi)9886元。但今年5月，吳女士在廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)行常規(guī)體檢，顯示甲狀腺B超異常。7月，吳女士前往廣州南方醫(yī)科大學(xué)做進(jìn)一步檢查，被確診為甲狀腺乳頭狀癌。隨后，她雖入院治療，但治療所需的費(fèi)用仍讓吳女士一家憂心忡忡。
治療過程，吳女士想起自己在新華保險(xiǎn)投保的保單，當(dāng)即聯(lián)系了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員在電話中指導(dǎo)吳女士收集理賠相關(guān)材料。11月上旬，吳女士的家屬將整理完整的材料遞交新華保險(xiǎn)欽州中支客服中心，正式申請(qǐng)理賠。由于吳女士曾在南寧、防城港、欽州等地居住，理賠查勘人員前往3地進(jìn)行資料核實(shí)。11月中旬該公司及時(shí)審核結(jié)案，并將20萬元重大疾病保險(xiǎn)金、前十年重大疾病保險(xiǎn)金4萬元共計(jì)24萬元理賠金劃撥至吳女士的指定賬戶，為她的康復(fù)治療提供了經(jīng)濟(jì)保障。
“疾病給我?guī)砹送纯?，但新華保險(xiǎn)的暖心理賠服務(wù)給我?guī)砹讼Ｍ??！笔盏嚼碣r款到賬短信當(dāng)天，吳女士表示非常感動(dòng)，同時(shí)為新華保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)贊。（朱華 馬莉）
