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一網通辦服務平臺
昆明信息港訊 12月31日,昆明自來水集團有限公司(以下簡稱昆水集團)“一網通辦”服務平臺將在“昆明自來水公司”微信公眾號上線試運行,30項供水服務事項實現(xiàn)“一網通辦”“移動辦”,其中24項服務,用水客戶只需要在手機微信即可直接辦結,6項服務承諾“最多跑一次”,為廣大用戶提供了高效便捷的服務環(huán)境。
此次“一網通辦”業(yè)務涵蓋居民和工商客戶用水報裝、繳費、電子發(fā)票、過戶、在線客服、報修及低保等30項服務,覆蓋了自來水實體營業(yè)廳85%以上的業(yè)務。辦理方式也做到了盡量便民利民,辦事材料可用手機直接拍照上傳,在線客服實時服務等。據(jù)介紹,至2019年9月,昆水集團還將全面建成集合微信、網站、手機APP三位一體的“一網通辦”服務平臺,屆時將有更多供水服務實現(xiàn)“網上辦”,多種渠道為用戶提供溫馨、便捷的服務。
據(jù)了解,昆水集團積極貫徹落實省市政府深化“放管服”,優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,大力簡化供水業(yè)務報裝流程,到目前為止實現(xiàn)了用戶從資料提交到通水辦結,所需提交的資料壓縮50%以上,辦理時限壓縮50%以上。在精簡辦事流程、打造多元化網絡服務平臺的同時,昆水集團還積極推進對外一站式服務建設,實現(xiàn)供水業(yè)務辦理即便“最多跑一次”也“只進一扇門”,傾力保障了城市供水的穩(wěn)定和安全,持續(xù)提升供水服務水平。
