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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 全媒體記者郭曼）春節(jié)臨近，乘坐火車回家是不少歸鄉(xiāng)人的首選。昨日，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大消費(fèi)者，要在正規(guī)渠道購買火車票，謹(jǐn)防網(wǎng)購火車票“捆綁消費(fèi)”的套路。
前段時(shí)間，市民譚女士在攜程App上購買春節(jié)回家的火車票時(shí)發(fā)現(xiàn)，從昆明至大理的二等座票價(jià)原本是145元，但她在提交訂單時(shí)卻實(shí)際支付了165元，譚女士仔細(xì)查看后才發(fā)現(xiàn)，在購票時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)選擇了“優(yōu)享預(yù)訂”的服務(wù)，可享受專人客服、快速退改簽等服務(wù)，如果不需要此項(xiàng)服務(wù)，還需要點(diǎn)進(jìn)去重新選擇“普通預(yù)訂”?！爸案犊顣r(shí)根本沒注意，買完才發(fā)現(xiàn)被多收了錢，本來這趟車就有票，我干嘛要選擇優(yōu)享預(yù)訂啊，這不就是騙錢嗎？但是也就多了20塊錢，再去找客服或者投訴也太麻煩了，萬一處理不了還一肚子火，算了算了，就當(dāng)花錢買教訓(xùn)了，下次買票一定看清楚再付款。”譚女士顯得十分無奈。
如今網(wǎng)上購票成為越來越多人的選擇，但類似的“捆綁搭售”卻令人防不勝防。其實(shí)，除了攜程，藝龍、途牛等旅游App上都存在這樣的問題，如果消費(fèi)者稍不留意不主動(dòng)取消，就會(huì)產(chǎn)生各種額外的費(fèi)用。
面對(duì)花樣繁多的搭售陷阱，消費(fèi)者該如何有效防范？昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者應(yīng)注意選擇正規(guī)渠道，盡量選擇12306網(wǎng)站或12306手機(jī)客戶端購票，也可撥打電話95105105訂票。對(duì)官網(wǎng)以外的其他購票及搶票網(wǎng)站或軟件一定要慎重選擇，以免造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。
在選擇信譽(yù)良好的第三方平臺(tái)時(shí)，應(yīng)注意不要被一些網(wǎng)站的有償服務(wù)選項(xiàng)“套路”，在付款前應(yīng)仔細(xì)查看費(fèi)用明細(xì)，取消不需要的系統(tǒng)默認(rèn)搭售、捆綁銷售等額外項(xiàng)目，避免陷入“捆綁”消費(fèi)套路。
同時(shí)，市消協(xié)提醒消費(fèi)者在訂票成功后，要在有效的時(shí)間內(nèi)辦理取票，不要在開車前“掐點(diǎn)”取票，以免因春運(yùn)高峰排隊(duì)時(shí)間過長而耽誤行程。消費(fèi)者在購票和乘車過程中遇到消費(fèi)糾紛，應(yīng)注意保存相關(guān)憑證，并及時(shí)撥打12315投訴電話或到相關(guān)部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
