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昆明信息港訊 記者周碩 根據(jù)北京零點市場調(diào)查有限公司近日發(fā)布的《昆明市政務(wù)服務(wù)第三方評價報告》結(jié)果顯示,昆明市科技局窗口2018年第四季度政務(wù)服務(wù)窗口成績?yōu)?8.44分,名列29個委辦局窗口第三名；同時,2018年市科技局窗口績效表現(xiàn)名列全市30個市級委辦局第十名。
從開展測評工作至今,市科技局窗口高度重視政務(wù)服務(wù)第三方評價工作,要求窗口人員著裝整潔、文明用語、業(yè)務(wù)全面,每月定期向分管處室和分管局領(lǐng)導(dǎo)匯報窗口工作情況,并針對存在的問題積極整改,用微笑面對辦事群眾。2018年,窗口未發(fā)生投訴現(xiàn)象,受到服務(wù)對象的一致好評,顧客滿意度達(dá)到100%。
市科技局窗口服務(wù)獲得好評,還在于其開展的行政審批和管理服務(wù)工作方面,努力縮減辦事時限,提高辦事效率,窗口業(yè)務(wù)已全部納入到全市“最多跑一次”事項當(dāng)中,實驗動物行政審批事項由之前的25個工作日縮短到了18個工作日,技術(shù)合同認(rèn)定登記工作和科技成果登記工作的辦事時限由之前的10個工作日縮短為即時辦件,做到了一網(wǎng)辦理、一次辦好,極大地縮短了辦事時限。
2019年是昆明市加快建設(shè)面向南亞東南亞科技創(chuàng)新中心的關(guān)鍵一年,市技術(shù)合同認(rèn)定登記站將繼續(xù)做好市科技局窗口各項工作,發(fā)揮好窗口作為市科技局面向群眾“導(dǎo)視牌”這一關(guān)鍵作用,為創(chuàng)新中心的建設(shè)做出自身的貢獻(xiàn)。
