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昆明信息港訊 （昆明日?qǐng)?bào) 記者郭曼）昨日，記者從云南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，今年一季度全省共收到投訴12181件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4169.95萬元。其中，交通工具類投訴、針對(duì)美容美發(fā)服務(wù)的預(yù)付卡投訴一直居高不下，成為投訴重災(zāi)區(qū)；而租賃服務(wù)和中介服務(wù)在服務(wù)類投訴中增幅最大。
商品類投訴中，交通工具類投訴1364件，主要集中在售后服務(wù)、合同以及質(zhì)量方面，消費(fèi)者反映的主要是商家不履行三包義務(wù)、不履行售后承諾以及售后在三包期內(nèi)收費(fèi)修理等。省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，購(gòu)買汽車時(shí)最好到正規(guī)的汽車4S店或者專營(yíng)店購(gòu)買；不要輕信銷售人員的口頭承諾，應(yīng)簽訂購(gòu)車合同；如需先交訂金、待有車后再提車的，除了約定何時(shí)交車外，還要約定若不能按期交車將如何處理；提車時(shí)應(yīng)對(duì)車輛重要部件的性能進(jìn)行檢查，確保無問題后再簽字接收；保存好發(fā)票、三包憑證、說明書等相關(guān)材料。
日用百貨類投訴和食品類投訴分別占據(jù)商品類投訴的二、三位，食品類投訴中消費(fèi)者反映的主要問題是購(gòu)買到過期變質(zhì)、有異物的商品等。
另外，從服務(wù)類投訴排名最高的居民服務(wù)類1043件投訴來看，主要是針對(duì)美容美發(fā)服務(wù)的預(yù)付卡投訴，預(yù)付卡退費(fèi)以及商家服務(wù)與宣傳不符等問題較為突出。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴中，主要表現(xiàn)為：消費(fèi)者反映安裝寬帶后，寬帶出現(xiàn)斷網(wǎng)等問題，要求商家處理未果；帶寬達(dá)不到合同所約定的標(biāo)準(zhǔn)；安裝寬帶后，出現(xiàn)提前欠費(fèi)或不使用寬帶扣費(fèi)等問題。
值得一提的是，租賃服務(wù)和中介服務(wù)在服務(wù)類投訴中增幅最大。主要集中在房屋租賃和中介投訴上。該類投訴主要反映的問題是房屋租賃公司與消費(fèi)者簽訂的租賃合同糾紛以及房東在租賃合同未到期時(shí)就與消費(fèi)者解除租賃合同等問題，而中介公司存在的問題則是收取不合理中介費(fèi)以及退還中介費(fèi)困難或者不退等。
