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2020年即將過(guò)去，這一年你最難忘的一單外賣備注是什么？近日，新華社發(fā)布了2020年度外賣備注關(guān)鍵詞：祈福、無(wú)接觸配送、白衣天使、辛苦、開(kāi)學(xué)快樂(lè)、加油、無(wú)需餐具、想見(jiàn)你、加勺飯、囤、清淡和春天。
每月1個(gè)，共計(jì)12個(gè)備注關(guān)鍵詞記錄了過(guò)去這一年的不同尋常，也串聯(lián)了人們?nèi)粘Ｉ畹狞c(diǎn)滴記憶。除了像“無(wú)接觸配送”這樣2020年外賣備注里的新詞，“白衣天使”、“加油”、“想見(jiàn)你”等備注關(guān)鍵詞在2020年被提及的數(shù)量，均顯著超過(guò)了2019年。
2020年開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)月，“祈?！背蔀榱送赓u備注里的熱詞。在備注“祈福武漢”的訂單中，超過(guò)8成來(lái)自上海、北京、杭州等城市。僅1月中的一周，全國(guó)各地通過(guò)餓了么藍(lán)騎士送往武漢抗疫一線的外賣訂單超過(guò)6萬(wàn)單。
在全民宅家抗疫的2月，“無(wú)接觸配送”毫無(wú)疑問(wèn)成為了新晉備注關(guān)鍵詞。備注記錄了，用戶讓外賣員最常放貨的地點(diǎn)是門把手，占到了65%，還有14%的用戶讓放在門衛(wèi)室，9%的用戶則更青睞放在門口鞋柜。
這一年，“逆行者”入選了“2020年度十大網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)”。在餓了么外賣備注中，提及“白衣天使”的外賣訂單量也同比增長(zhǎng)2.6倍?！皫兔λ徒o前線的醫(yī)護(hù)人員，白衣天使你們辛苦了”，許許多多陌生人一直掛念這些堅(jiān)守在抗疫一線的逆行者。
4月8日，武漢開(kāi)城，熱干面恢復(fù)營(yíng)業(yè)?！巴赓u大哥辛苦了，飯店小哥辛苦了，慢慢送，不著急”，外賣備注含有“辛苦”的訂單增長(zhǎng)7成。疫情讓大家意識(shí)到，每一份平凡都來(lái)之不易，每一份辛苦也都更值得感謝。
“恭喜神獸們開(kāi)學(xué)有期”。不同于往年，今年的家長(zhǎng)們格外期盼孩子們開(kāi)學(xué)復(fù)課。5月，杭州、南京和寧波等區(qū)域率先復(fù)課，全國(guó)各地的學(xué)校相關(guān)外賣訂單環(huán)比實(shí)現(xiàn)翻倍。
年中的高考在各種不確定性中延后了一個(gè)月?！白Ｗ约焊呖技佑汀?、“祝表弟高考加油”，相比往年，備注含有“加油”的訂單同比增長(zhǎng)3倍。從“中國(guó)加油”、“武漢加油”到“高考加油”， 這一聲聲鼓勵(lì)，落在了每一位個(gè)體身上。
今年，《固體廢物污染環(huán)境防治法》進(jìn)行第二次修訂。伴隨消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)崛起，越來(lái)越多用戶開(kāi)始習(xí)慣下單備注“無(wú)需餐具”。7月，也是《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》正式實(shí)施一周年。這一年間，上海無(wú)需餐具訂單量排名全國(guó)第一，北京位列第二。截止目前，餓了么無(wú)需餐具訂單已累計(jì)近4億。
餓了么數(shù)據(jù)顯示，2020年的七夕，為異地愛(ài)人購(gòu)買外賣鮮花的數(shù)量是去年的3.6倍。這一年，備注含有“想見(jiàn)你”的訂單翻了一倍。也許疫情阻隔了暫時(shí)的相見(jiàn)，但下一個(gè)擁抱會(huì)抱得更緊?！巴赓u小哥，幫我和我妹子說(shuō)我想見(jiàn)你了，等疫情過(guò)了，年底去找她”。
9月，各大高校陸續(xù)開(kāi)學(xué)。這個(gè)學(xué)期相比往常有一些不一樣，因?yàn)椴怀鰧嬍揖涂梢韵聠纬缘酵赓u?！靶「缯?qǐng)讓第三窗口阿姨加一勺飯，謝謝”，數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)累計(jì)已有近1000所高校食堂開(kāi)通餓了么外賣服務(wù)，學(xué)校師生可線上下單食堂餐品預(yù)約取餐、外賣送餐。
這一年，新零售的飛速發(fā)展加快了線下商品的數(shù)字化，更豐富了線上消費(fèi)的選擇。這一年，消費(fèi)者的外賣需求也呈現(xiàn)出了新的趨勢(shì)。餓了么數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，商超訂單翻了接近10倍。與之相對(duì)應(yīng)的，叫個(gè)外賣囤零食、囤紙巾、囤糧油……成為了新生活方式。這一年間，備注含有“囤”的訂單增長(zhǎng)5成。
11月，為了更好破除老年人“數(shù)字鴻溝”，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。在餓了么上，不少老年人已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)學(xué)習(xí)，逐漸習(xí)慣通過(guò)外賣進(jìn)行日常生活用品以及應(yīng)急藥品購(gòu)買。數(shù)據(jù)顯示，11月間，來(lái)自40歲以上的中老年消費(fèi)者生鮮蔬菜、日用百貨、應(yīng)急藥品訂單量同比增長(zhǎng)2倍以上，增速明顯高于其他年齡段消費(fèi)者。
即將到來(lái)的2021年讓人期待，在12月份的備注里，最常見(jiàn)的是對(duì)于明年和下一個(gè)春天的期盼。“感謝您為了我們堅(jiān)守在崗位上，我們春天見(jiàn)”、 “親愛(ài)的。不在你身邊，不能陪你過(guò)節(jié)了。希望明年我們能一起過(guò)，愛(ài)你”。 這一年間，備注含有“春天”的訂單同比增長(zhǎng)7倍，備注提及“明年”的同期增長(zhǎng)4成。（昆明信息港）
