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近日,“一部手機辦事通”APP迎來上線運行兩周年。兩年來歷經(jīng)80余次迭代升級,不斷推進政務服務事項“應上盡上”,實現(xiàn)政務服務“掌上辦”“指尖辦”,打造“辦事不求人,審批不見面,最多跑一次”的政務服務新環(huán)境。目前注冊用戶突破2000萬人,累計辦件突破1億件。
“一部手機”是“數(shù)字云南”的一個品牌、一個見證。“一部手機游云南”“一部手機辦事通”“一部手機云品薈”,是“數(shù)字云南”建設的三個抓手,為“一部手機”在政府服務、社會治理、公共服務、跨境貿(mào)易和金融等領域的深度應用做出探索。實踐證明,高標準建設“一部手機辦事通”,在提升公共服務數(shù)字化供給能力,優(yōu)化改善服務環(huán)境上成效卓著。
“辦事通”擦亮初心。習近平總書記指出:“我們所做的一切都是為人民謀幸福,為民族謀復興,為世界謀大同?！睒銓崯o華的表述,道出了永遠不變的初心和使命,蘊含深切的人民情懷與責任擔當?！耙徊渴謾C辦事通”正是云南對這一理念的生動詮釋,是省委、省政府貫徹黨中央和國務院“放管服”改革精神,落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關要求,改善營商環(huán)境的積極作為和主動求進,政務服務事項“應上盡上”,讓群眾少跑腿,讓數(shù)字多跑路,擦亮的是初心,扛起的是使命。
“辦事通”溫暖人心。辦事是否便捷,服務是否周到,群眾最有發(fā)言權。78歲的楊大爺以前每個季度,都因腿腳不便需要家人用輪椅推著去退休單位現(xiàn)場辦理養(yǎng)老保險待遇資格確認,十分麻煩。現(xiàn)在有了“辦事通”,老人說:“如今不僅技術先進,對我們老年人也更加關愛,自從用上了‘辦事通’,以前因為腿腳不好而難跑的業(yè)務,現(xiàn)在都不是麻煩事了!”“金杯銀杯不如群眾口碑,金獎銀獎不如群眾夸獎”,群眾發(fā)自內(nèi)心的稱贊,是對云南“辦事通”連續(xù)兩年榮獲全國省級優(yōu)秀政務APP,獲評“2020百度知道政務服務便民獎”的最好注腳。
“辦事通”功能可心。短短兩年時間,80余次迭代升級,這正是政務服務事項“應上盡上”,通過“掌上辦”“指尖辦”讓老百姓“最多跑一次”的生動折射。有了全心全意為人民服務的精神,就能讓服務不斷升級、范圍不斷擴大。兩年來,“辦事通”的服務日益豐富,從首批上線的14個辦事主題、153個事項,增加到現(xiàn)在的20個辦事主題、1363個事項。特別是上線“銀發(fā)專區(qū)”,拓寬老年人服務通道,甚至細微到專區(qū)字體大小、顏色以及語音閱讀,更加方便老人使用,讓人倍感溫馨可心。
服務無止境,永遠在路上。沒有最好,只有更好。去年云南提出深化“一部手機”“刷臉就行”“亮碼掃碼”和區(qū)塊鏈等數(shù)字技術應用和集成創(chuàng)新,打造一批智慧城市、智慧小鎮(zhèn)。要求緊扣“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”目標,推進政務服務事項標準化、清單化。有這種進取精神,“指尖政務”就會越做越好,APP就會不斷升級。（彩云網(wǎng)評特約評論員 雷鐘哲）
