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1月28日，昆明長水國際機場迎來了2021年春運的第一天。記者從昆明機場了解到，昨日（1月27日）在昆明機場起降的航班為691架次，旅客吞吐量為79619人次；預(yù)計今日（1月28日）在昆明機場起降的航班為567架次，旅客吞吐量近8萬人次。
關(guān)鍵詞：安全、服務(wù)、疫情防控
今年的春運，是疫情防控常態(tài)化下的第一個春運。今年，民航的春運從1月28日開始至3月8日結(jié)束，共計40天。
為確保2021年春運期間各項工作安全有序運行，目前，昆明機場按照云南航產(chǎn)投集團（機場集團）春運保障工作的要求成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了春運工作方案，全力以赴做好春運期間的航空運輸保障工作?！鞍踩⒎?wù)和疫情防控”成為今年長水機場春運的關(guān)鍵詞。
根據(jù)客流預(yù)測和當(dāng)前形勢分析，本次春運民航旅客出行受疫情防控政策影響，人員流動減少，整個春運市場將出現(xiàn)走低，保持在低位運行。但春節(jié)仍然是市民最為關(guān)注的節(jié)日，若旅客流量有所增加，昆明機場將根據(jù)客流情況進行調(diào)整，為旅客提供更有力的運輸保障。
據(jù)介紹，春運期間，昆明機場將認(rèn)真抓好落實各項防控措施、鞏固好防控成果，突出“防”“?！薄皞洹?，扎實做好春運各項工作。重點做到“五個應(yīng)”， 即應(yīng)防盡防、應(yīng)檢盡檢、應(yīng)接盡接、應(yīng)減盡減、應(yīng)認(rèn)盡認(rèn)；“四個?！?，即保安全、保暢通、保服務(wù)、保供應(yīng)；具體做到“四個備”，備好疫情防控應(yīng)急預(yù)案、備好惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案、備好應(yīng)急物資運輸預(yù)案、備好其他突發(fā)事件預(yù)案。始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹持續(xù)安全理念。各部門、有關(guān)單位及保障型企業(yè)從講政治、保民生的高度，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進一步加強責(zé)任感和緊迫感，通過成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實責(zé)任，明確職責(zé)，對春運工作統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮。同時結(jié)合歷年春運工作中反映出的主要問題和出現(xiàn)的異常情況制定相應(yīng)的保障方案和應(yīng)急預(yù)案。提升應(yīng)急預(yù)案和處置能力，做到措施在前，提前備戰(zhàn)。
疫情防控常態(tài)化
春運期間，針對冬季氣溫低，病毒存活時間長，加之春節(jié)前后可能會有大量人員流動和聚集，增大了疫情傳播風(fēng)險。各部門、有關(guān)單位及保障型企業(yè)強化底線思維，充分預(yù)估風(fēng)險挑戰(zhàn)，堅決把疫情防控放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控政策，落實疫情防控責(zé)任，堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”。
昆明機場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，機場將堅持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置相結(jié)合，做好春運疫情防控準(zhǔn)備，做細(xì)各項防控預(yù)案，做實具體培訓(xùn)演練，做足物資設(shè)施儲備，既能在疫情防控常態(tài)化下做好春運服務(wù)，也能在局地出現(xiàn)疫情后做好應(yīng)急應(yīng)對；按照減少人員流動、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集、做好個人防護等原則，加強春運期間人員、物資、服務(wù)等各方面、各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，加強機場和航空器的通風(fēng)消毒，保障旅客健康出行；抓緊組織做好春運高風(fēng)險崗位疫苗接種工作，開展春運疫情防控措施的檢查和自查，及時查漏補缺、強化薄弱環(huán)節(jié)；做好部門內(nèi)部防控， 減少不必要的線下會議，控制參會人員數(shù)量，加強從業(yè)員工的健康監(jiān)測，鼓勵員工在工作地休假，不要參加大范圍聚集活動。
抓好安全不放松
春運期間，昆明機場仍將嚴(yán)格運行標(biāo)準(zhǔn)，確保飛行安全。針對前期行業(yè)安全督導(dǎo)工作以及日常安全檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，徹底排查安全隱患；針對春運期間航班量增加、保障壓力增大的情況，加強訓(xùn)練和值守，從嚴(yán)從實從細(xì)管控航空安全， 避免忙中出亂、慌中出錯；針對冬季雨雪冰凍和低能見度等復(fù)雜天氣較多的特點，完善應(yīng)對預(yù)案，提高應(yīng)對能力，備足設(shè)備物資， 加強運行管控，細(xì)化工作程序，做好冬季運行各方面保障。
此外，嚴(yán)格安全檢查，確保空防安全。要加強機場等公共區(qū)域的巡邏和控制，做好突發(fā)情況的應(yīng)急安排；要加強地面安全檢查和空中安全保衛(wèi)工作，果斷處置可能危害民航安全及運行秩序的行為；要結(jié)合假日運輸特點，嚴(yán)把危險品運輸關(guān)口，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于旅客攜帶鋰電池、充電寶乘機的有關(guān)規(guī)定，做好宣傳告知工作。
真情服務(wù)為旅客
機場方面還將進一步完善機上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務(wù)工作，努力保障旅客走得了、走得好。特別是要根據(jù)疫情防控要求，在突發(fā)航班延誤或取消時要迅速決斷，分類處置，提前發(fā)布信息，盡快做好退改協(xié)調(diào)安排，合理安排備份運力順運旅客，避免旅客長時間在機場滯留和聚集，導(dǎo)致疫情傳播風(fēng)險提升。
面對旅客，各部門、有關(guān)單位及保障型企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在春運期間將以更高標(biāo)準(zhǔn)落實“真情服務(wù)”的要求，做好機上和地面各環(huán)節(jié)的服務(wù)，營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。繼續(xù)鞏固前期服務(wù)舉措取得的成效，提升“無紙化”出行、旅客中轉(zhuǎn)便利化、行李全流程跟蹤、機上餐食品質(zhì)等各項服務(wù)水平，著力解決旅客出行過程中票務(wù)、行李、航班延誤、信息告知、餐食、旅客投訴處理等環(huán)節(jié)上可能存在的問題。特別是要根據(jù)國內(nèi)部分地區(qū)偶發(fā)疫情的情況，配合防控要求做好客票退改服務(wù)工作；在創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的同時，統(tǒng)籌智慧服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)，保留人工柜臺服務(wù)，為老年人民航出行提供便利。（昆明信息港 記者上官艷君）
