返回頂部
志愿者為患者服務(wù) 韓海娥 攝
細心服務(wù) 韓海娥 攝
“一直以來，醫(yī)院把‘民族團結(jié)一家親，共筑鶴陽健康夢’作為重要的一項工作任務(wù)，醫(yī)院各科室、醫(yī)務(wù)人員與患者們都像一個民族大家庭?！柄Q慶縣人民醫(yī)院院長趙李源說。
大理白族自治州鶴慶縣有28萬多人口，白、漢、納西、彝、壯以及阿昌等多個民族共同居住在這里，為服務(wù)好各族群眾，鶴慶縣人民醫(yī)院始終用心、用情、用力推動民族團結(jié)工作落到實處，凝聚起團結(jié)發(fā)展的強大合力，構(gòu)建了良好的醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院不斷發(fā)展進步，贏得了患者和各族群眾的稱贊。
為促進醫(yī)院各科室的學科建設(shè)、規(guī)范化管理、技術(shù)提升，為患者提供更好的服務(wù)，醫(yī)院在肝膽外科、泌尿外科、骨科、眼科、婦產(chǎn)科等科室成立了7個專家工作站。專家們來到鶴慶縣人民醫(yī)院，除了做大手術(shù)，還開展義診服務(wù)、坐診、培訓、講課、查房指導。
“我母親的腰椎疾病不是一年兩年了，全身都疼，每年都要住院治療幾次。前不久她扭傷了腰無法走路，疼痛厲害。聽說縣醫(yī)院有相關(guān)專家，我們便帶母親來治療。明天專家就來了，我們非常高興！”李文斌激動地告訴記者，長期以來，自己年近80歲的母親一直受到腰椎疾病的折磨，如今能在家門口得到專家的治療，李文斌一家人感到十分滿意，住院的李奶奶更是對醫(yī)院病房環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)贊不絕口。
在眼科診室，醫(yī)護人員們在胡竹林醫(yī)生的帶領(lǐng)下，正準備為13名患者實施白內(nèi)障、胬肉摘除等眼科手術(shù)。據(jù)介紹，自2019年成立后，鶴慶縣人民醫(yī)院胡竹林工作站至今已為鶴慶的近800名患者實施了眼科白內(nèi)障手術(shù)，讓患者重見光明。
“患者不動專家動”，專家工作站的建立，減輕各族群眾長途奔波、舟車勞頓之苦，降低了就醫(yī)成本。為進一步提升服務(wù)，醫(yī)院還針對部分群眾漢語交流有障礙的實際情況，設(shè)立了白族語服務(wù)臺，由志愿者為患者及家屬進行雙語服務(wù)和其他服務(wù)；并建成14層的門急診綜合樓，令群眾就醫(yī)掛號、診斷、治療、住院都在同一棟樓上，免去“就醫(yī)來回跑”的麻煩，種種措施，令患者滿意度不斷提高，各族群眾贊不絕口。
“一直以來，我院患者滿意度不斷提升，今年達到了91%！為進一步提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，聽取關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的仁人志士及患者和家屬的意見建議，醫(yī)院還做了敬告書，留的號碼一個是我本人的電話，另一個是醫(yī)院的24小時值班電話，歡迎大家為醫(yī)院的發(fā)展建言獻策?！痹洪L趙李源說。
