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一大早，在云南沃爾瑪百貨有限公司昆明霖雨路分店，助理行政經(jīng)理李琪穿上工作服，開始了一天的工作。
經(jīng)過賣場走向辦公室的途中，她不時跟員工交談：“這個品牌的洗發(fā)水供應(yīng)商的電話是多少？”“剛才有個顧客詢問熱熔槍我們有貨嗎？”“本周訂購自用品，你們部門要訂什么？”賣場里的員工直接服務(wù)顧客，而李琪的工作則是服務(wù)好他們。從訂購自用品、制服發(fā)放，到與外部對接等，每個細節(jié)都一一做好。
“零售行業(yè)是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，要靠各個部門高效協(xié)同、緊密銜接?！崩铉鹘榻B，整個商場分為鮮食、食品、非食品和后區(qū)支持等部門。每天天不亮，收貨及鮮食部門的員工就開始上班了，晚上10時關(guān)店后，晚班員工們還要整理貨品、打掃衛(wèi)生，為第二天的營業(yè)做好準備。她說，每個人都高效工作，才能保證民生貨物供應(yīng)穩(wěn)定。這一點，在新冠肺炎疫情發(fā)生時體現(xiàn)得特別突出。
當時正值春節(jié)期間，疫情導(dǎo)致交通受阻，很多輪休的職工無法按時返崗，整個門店只剩下不到三分之二的人員在崗。但作為保民生企業(yè)，沃爾瑪這樣的大型超市必須正常營業(yè)并保證貨品充足。
李琪回憶，當時門店防疫物資匱乏，員工及家屬也有種種擔(dān)心和顧慮，但大家都毅然選擇了堅守崗位。電商部的員工面對5倍于平時的訂貨量，加班加點干；一名家在昆明郊縣區(qū)的員工，自己租車趕回來支援。李琪則四處奔走，最終在沃爾瑪總部及盤龍區(qū)有關(guān)部門的幫助下，籌措到了口罩和消毒水等防疫物資。在大家的共同努力下，消費者有了一個放心的購物環(huán)境，并且每天都可以購買到各種生活必需品。
“我們做的工作與老百姓日常生活密切相關(guān)，平時感覺不到有什么特別，但是到了關(guān)鍵時刻就知道非常重要?！崩铉髡f，疫情期間，很多同事都憑著敬業(yè)精神克服困難、堅守崗位，這讓她很感動。
從1997年進入昆明百貨站工作，到后來加入沃爾瑪，李琪已經(jīng)在零售行業(yè)工作了20多年?；叵肫?0多年的工作經(jīng)歷，她一直說自己做的事情微不足道。但正是像她一樣千千萬萬的零售行業(yè)普通職工，通過自己細致的工作，保障著民生物資的穩(wěn)定供應(yīng)。
勞動者說
把顧客裝在心里，做好每一個細節(jié)。（云南日報 記者郎晶晶）
