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為在文旅行業(yè)大力弘揚(yáng)守信踐諾的傳統(tǒng)美德，努力營(yíng)造“褒揚(yáng)誠信、懲戒失信”的良好文旅行業(yè)氛圍，普洱市文化和旅游局深入推進(jìn)文旅行業(yè)社會(huì)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步深化“放管服”，健全文旅行業(yè)社會(huì)信用體系建設(shè)。
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》等文件要求，普洱市文化和旅游局制定印發(fā)了《普洱市涉旅經(jīng)營(yíng)單位誠信指數(shù)評(píng)價(jià)辦法(試行)》及實(shí)施細(xì)則，對(duì)所主管的普洱市旅行社、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅游景區(qū)(點(diǎn))、餐飲服務(wù)單位、住宿服務(wù)單位、商品零售經(jīng)營(yíng)戶 6個(gè)業(yè)態(tài)的所有經(jīng)營(yíng)戶，進(jìn)行規(guī)范指數(shù)、品質(zhì)指數(shù)、體驗(yàn)指數(shù)等方面的評(píng)價(jià)。
目前，已對(duì)全市7277家涉旅經(jīng)營(yíng)單位開展誠信評(píng)價(jià)，并通過“游云南”App向社會(huì)公布評(píng)價(jià)結(jié)果。同時(shí)，還制定印發(fā)了《普洱市文化和旅游行業(yè)“紅黑榜”制度實(shí)施方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化文旅行業(yè)信用分級(jí)分類監(jiān)管結(jié)果運(yùn)用。2021年以來，共發(fā)布四期“紅黑榜”，向?yàn)槿猩鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的企業(yè)，以“紅榜”形式向社會(huì)公告，以茲鼓勵(lì)，對(duì)登上“黑榜”的違規(guī)企業(yè)進(jìn)行整改處罰。
今年以來，普洱市文化和旅游局積極指導(dǎo)文旅市場(chǎng)主體立足自身工作實(shí)際，加快建立企業(yè)信用管理制度，完善企業(yè)信用建設(shè)體系，打造誠信品牌企業(yè)群體，指導(dǎo)創(chuàng)建茶馬古城旅游小鎮(zhèn)作為普洱旅游市場(chǎng)誠信示范點(diǎn)，發(fā)揮品牌企業(yè)的帶頭作用，引導(dǎo)文旅市場(chǎng)主體加入誠信品牌行列，加快提升文旅市場(chǎng)信用建設(shè)水平。
(頒發(fā)誠信商戶牌匾 普洱市旅游業(yè)協(xié)會(huì)供圖)
茶馬古城旅游小鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人李娟表示，“以德立身、憑信經(jīng)營(yíng)”是每個(gè)茶馬古城旅游小鎮(zhèn)商戶經(jīng)營(yíng)者所必須遵循的信用品質(zhì)，普洱旅游市場(chǎng)誠信示范點(diǎn)的設(shè)立對(duì)于提高全社會(huì)守信、重信意識(shí)，營(yíng)造“人人重信、事事守信”的良好范圍，有積極促進(jìn)作用。
此外，普洱市旅游協(xié)會(huì)結(jié)合文旅行業(yè)社會(huì)信用建設(shè)任務(wù)要求，充分利用春節(jié)、“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”“6·14信用記錄關(guān)愛日”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，持續(xù)開展“社會(huì)信用體系建設(shè)”專題宣傳活動(dòng)，通過展板、微博、電子顯示屏、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式，向廣大商戶、尤其文旅行業(yè)人員宣傳文旅市場(chǎng)法律法規(guī)、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，讓文旅行業(yè)懂法、知法，增強(qiáng)守法意識(shí)，提高文旅企業(yè)自身誠信素質(zhì)。
經(jīng)普洱市旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李躍忠介紹，由普洱市文化和旅游局指導(dǎo)，市旅游業(yè)協(xié)會(huì)組織，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)配合，目前，已動(dòng)員組織全市200多家信用資質(zhì)良好的企業(yè)加入普洱市旅游業(yè)誠信商戶聯(lián)盟，簽訂誠信公約，主動(dòng)參與30天無理由退貨，推動(dòng)普洱旅游行業(yè)誠信體系建設(shè)，全面提升“游”“購”“娛”消費(fèi)品質(zhì)。（中國網(wǎng) 記者戴錚）
