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近年來，大理州大理市公安局古城派出所積極推動“楓橋經(jīng)驗”落地生根，探索出一套具有地方警務(wù)特色的新時代社會治安綜合治理的新做法，被評為全國第二批“楓橋式公安派出所”。在開展基層社會治理工作中，始終圍繞“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”的總要求，探索創(chuàng)新“調(diào)解+”工作新模式，為維護社會和諧穩(wěn)定筑牢“第一道防線”。
2022年3月10日,古城派出所抽調(diào)了2名民警、4名輔警成立了“阿鵬調(diào)解室”，并協(xié)調(diào)大理鎮(zhèn)司法所派駐了2名調(diào)解員。據(jù)古城派出所所長段巍巍介紹：“我們實行的工作機制是調(diào)解員固定坐班，各個職能部門共同參與的警民聯(lián)合的多元化調(diào)解機制，這樣能更便捷、有效、精準地化解矛盾糾紛。”
“阿鵬調(diào)解室”成立以來，組員們持續(xù)學習和踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，始終秉承“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)，民警圍著群眾轉(zhuǎn)”的宗旨，通過望民情、聞呼聲、問計策、切癥結(jié)等“望聞問切”四步調(diào)解工作法，把雞毛蒜皮的小事、關(guān)系民生的大事用“阿鵬說事”的方式來處理，成功將形形色色的糾紛大事化小、小事化了。
在調(diào)解室的墻壁上懸掛著這樣一幅標語：“古藤古藤（白族語言發(fā)音：坐下坐下）、呼啥呼咿（白族語言發(fā)音：好說好商量）”
2023年1月23日，游客因訂房問題與客棧負責人發(fā)生糾紛，古城派出所將雙方移交“阿鵬調(diào)解室”進行調(diào)解，調(diào)解民警李延照曉之以理、動之以情，用了2個多小時終于將糾紛化解。類似警情，調(diào)解民警輔警始終都會用心、用情調(diào)解，直到讓雙方握手言和才算調(diào)解圓滿。
“警官幫我們調(diào)解得非常好，最后和解了，得到了最好的結(jié)果，事情沒有惡化下去?！贝迕駰钅秤芍愿袊@。1月25日，村民之間因建筑滴水問題發(fā)生糾紛，雙方到“阿鵬調(diào)解室”后，調(diào)解民警先帶他們看了一幅“六尺巷”圖片，圖片中講述的是多年前某村村民因建筑滴水糾紛經(jīng)調(diào)解后主動退讓50厘米的往事。調(diào)解民警以此為突破口，經(jīng)過兩個多小時的耐心調(diào)解，終將該起糾紛成功化解，雙方滿意和氣地離開了。
“每一次調(diào)解，老百姓都是帶著情緒來，最后高高興興地回家……”說到這里，有著27年工作經(jīng)驗的調(diào)解輔警張玥林很是“成竹在胸”。2月1日，游客到民宿欲取回物品時因房間門鎖緊閉，與民宿服務(wù)員發(fā)生糾紛。將雙方請到“阿鵬調(diào)解室”后，張玥林認真聽取了雙方陳述，第一時間就找準了矛盾交集點，設(shè)身處地為他們開導，最后雙方均各退一步。游客對張玥林點贊：“自己雖人在異鄉(xiāng)，卻感到了家一般溫暖，大理真是一座有人情味的古城，我還會再來的！謝謝警官！”
2月2日，市民楊女士帶寵物狗外出游玩時，寵物狗驚嚇到林女士的小孩，雙方因此發(fā)生爭吵并報警。經(jīng)過輔警3個多小時的調(diào)解，楊女士和林女士達成協(xié)議并相擁和解，小朋友和寵物狗也“握手言和”。
“阿鵬調(diào)解室”并不大，卻容納著轄區(qū)群眾以及各地游客的喜怒哀樂和是非公正，在這里，公安“阿鵬”們用法治和溫情架起了一座服務(wù)人民、傾聽民意的橋梁。（昆明信息港 記者合宇聰）
助讀：
大理白族稱呼女性為“金花”、男性為“阿鵬”。這樣的稱呼源于1959的國產(chǎn)電影《五朵金花》，電影讓廣大觀眾對蒼山洱海的風光無比向往，電影中白族姑娘“金花”與白族小伙“阿鵬”歷經(jīng)種種誤會和波折，終成眷屬。從此以后，白族人把女性無論老少通稱為“金花”，男性通稱為“阿鵬”。
