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李紅玲（左二）在耐心調(diào)解糾紛。通訊員李維強(qiáng) 攝
在和順調(diào)解室墻上，“和順和諧”4個(gè)字格外醒目，既借騰沖和順地名意蘊(yùn)，又寄寓調(diào)解順利、雙方和睦的期許?！罢{(diào)解室無(wú)處不在，走廊、花臺(tái)、涼棚，只要能坐下來(lái)談心，哪里都是調(diào)解室?！彬v沖市人民法院特邀調(diào)解員李紅玲的笑容溫暖而富有感染力。
李紅玲曾是一名法官，2022年退休時(shí)，面對(duì)市人民法院與市司法局的聘任邀請(qǐng)，李紅玲沒(méi)有絲毫猶豫就答應(yīng)下來(lái)。她說(shuō)：“許多糾紛若能化解在訴訟前，就能最大限度減少對(duì)當(dāng)事人生活、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，這份工作有意義，家里人也支持，我的接著干?！睆膶徟信_(tái)到調(diào)解席，她從前敲法槌、寫(xiě)判決，如今遞熱茶、拉家常，角色轉(zhuǎn)變但初心未改。4年間，她在訴訟服務(wù)中心累計(jì)調(diào)解案件3273件，年均超800件，深得群眾信賴(lài)。
面對(duì)案多人少的矛盾，最高人民法院推動(dòng)發(fā)揮退休法官作用，通過(guò)聘請(qǐng)為人民調(diào)解員、特邀調(diào)解員的方式，把豐富的解紛經(jīng)驗(yàn)釋放到矛盾糾紛多元化解一線(xiàn)。省高級(jí)人民法院會(huì)同省司法廳共同健全“重返機(jī)制”，強(qiáng)化履職保障，打造退休法官調(diào)解工作特色品牌。
當(dāng)前，在基層法院的多元解紛機(jī)制中，像李紅玲這樣有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員，正扮演著“分流閥”“解壓器”“質(zhì)檢員”的多重角色。她們高效分流事實(shí)清楚的案件，緩和疑難案件當(dāng)事人的對(duì)立情緒，形成的調(diào)解材料為后續(xù)審判工作提供了重要參考。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年以來(lái)，騰沖市人民法院與司法局聯(lián)動(dòng)返聘退休法官調(diào)解案件4600余件，約占特邀調(diào)解案件總量的62%，有效緩解“案多人少”的壓力，為群眾提供多元便捷的解紛途徑。截至2026年2月，全省已返聘人民調(diào)解員、特邀調(diào)解員408名。（云南日?qǐng)?bào) 記者鄧清文 通訊員楊帆）
