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昆明信息港訊（昆明日報 記者李思凡）“親測,從昆明西出收費站走ETC車道暢通無阻,稍晚自動微信支付扣費,沒有ETC至少排隊半小時?！本W(wǎng)友“神采飛揚”在“一部手機游云南”公眾號留言。數(shù)據(jù)顯示,“ETC+無感支付”上線以來,云南完成884個高速公路ETC車道的無感高速覆蓋,無感高速小程序注冊用戶17.4萬人,累計訪問次數(shù)706萬次。
?不僅首創(chuàng)“ETC+無感支付”的通行費支付方式,2018年10月1日正式上線以來,“一部手機游云南”項目還創(chuàng)下全國景區(qū)實時直播最大平臺、全國景區(qū)地理信息最全平臺、景區(qū)導游導覽服務(wù)提供最多平臺以及旅游投訴處置最快平臺的4個全國之最。
?數(shù)據(jù)顯示,截至3月1日,“游云南”App用戶數(shù)超過175萬,小程序及App服務(wù)人次超過2000萬。
?創(chuàng)多項全國第一
?作為最大的景區(qū)實時直播平臺,截至目前,用戶通過覆蓋全省95%A級景區(qū)的1400路“游云南”App直播流,觀看直播462萬次;作為景區(qū)地理信息最全的平臺,“一部手機游云南”已上線142個3A級以上景區(qū)景點的地理位置信息、手繪地圖,并上線16個州市城市宣傳片、129個縣區(qū)名片、339個景區(qū)名片;作為提供景區(qū)導游導覽服務(wù)最多的平臺,游客可自由選擇由人工智能機器人“小云”或“小南”對云南119個景區(qū)進行語音導游導覽;作為旅游投訴處置最快的平臺,“一部手機游云南”首創(chuàng)“1+16+129+X”旅游投訴聯(lián)動體系,實現(xiàn)3500余起投訴100%辦結(jié),游客投訴24小時辦結(jié)率達到99%,辦結(jié)時長從12個工作日縮短到7個小時。
?此外,“一部手機游云南”項目改造完成并建成727座智慧廁所,“游云南找?guī)毙〕绦蚶塾嬍褂萌舜芜_到2800萬,每個智慧廁所日均客流量達到166人次;“游云南找?guī)毙〕绦蚨ㄎ簧暇€景區(qū)停車場435個,其中包含智慧停車場167個。
?為更好滿足游客的線下沉浸式體驗,近期,集成原有景區(qū)名片、直播、投訴、找?guī)?、掃碼識景、識花草、無感高速、停車/充電、乘車碼功能的“游云南”小程序V1.0版本將上線,這個簡潔、輕量化的綜合小程序?qū)⑻峁┒喾N應(yīng)用服務(wù),快捷滿足游客的多種行前、行中和行后需求,為游客提供更全面的服務(wù)。
?今年,“一部手機游云南”項目將全方位豐富平臺政府端功能,通過建立高效投訴處置體系、綜合執(zhí)法體系、旅游綜合智慧管理體系、應(yīng)急救援指揮管理體系、游客智慧服務(wù)體系、旅游綜合經(jīng)濟分析平臺和可視化管理平臺,為游客提供景區(qū)流量、交通擁堵預警、災(zāi)害預警、線路推送、消費引導等服務(wù),讓“行”更便捷,讓“游”更自由,讓“購”更放心,讓“服務(wù)”更到位。
?引領(lǐng)全國“一部手機游”熱潮
?騰云公司相關(guān)人士介紹,“一部手機游云南”融合深度智能搜索、異構(gòu)大數(shù)據(jù)、VR(虛擬現(xiàn)實)、AR(增強現(xiàn)實)和基于人工智能的智能識物等目前互聯(lián)網(wǎng)及信息領(lǐng)域的大部分先進技術(shù)。項目覆蓋云南全域旅游,涉及近3000個政府機構(gòu)部門、300多個景區(qū)、20000多個誠信商家等旅游要素。
?“‘一部手機游云南’已成為云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新引擎,云南數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要標志、中國智慧旅游的重要標桿。下一步,我們將繼續(xù)提升完善‘一部手機游云南’,真正實現(xiàn)好用、適用、便捷、高效。”此前接受采訪時,云南省文化和旅游廳廳長和麗貴曾表示。
?去年10月1日正式上線以來,“一部手機游云南”帶動并引領(lǐng)了“一部手機游”模式的產(chǎn)生和發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至今年2月底,全國已有11個地方和政府明確發(fā)文規(guī)劃或已啟動“一機游”項目。
?重慶武隆區(qū)與騰訊公司共同打造“一部手機游武隆”,這是繼“游云南”后全國首個區(qū)域級全域智慧旅游平臺;甘肅省文化和旅游廳明確,今年將全面建成“一部手機游甘肅”綜合服務(wù)平臺;根據(jù)遼寧省發(fā)布《關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》,遼寧將推動“一部手機游遼寧”智慧旅游項目建設(shè);江西、廣東、貴州、四川、新疆、北京延慶、四川宜賓以及三區(qū)三州都已規(guī)劃或啟動“一部手機游”項目。
?這11地將“一部手機游”項目作為推進地方智慧旅游發(fā)展、助力旅游轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。有觀點認為,在數(shù)字經(jīng)濟背景下,“一部手機游”推進全域數(shù)字化旅游體系建設(shè),創(chuàng)新旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷和體驗,是對數(shù)字文旅的未來發(fā)展具有良好借鑒意義的重大改革。
