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群眾說:“脫下軍裝,穿上警服,他依然是最可愛的人!”
同事說:“退伍不褪色,走出軍營他還是個(gè)兵!”
施遠(yuǎn)說:“我是人民警察,為民服務(wù)就是宗旨!”
談起臨滄市云縣公安局后箐派出所的民警施遠(yuǎn),大家贊不絕口。他曾經(jīng)身穿戎裝衛(wèi)國戍邊,退伍后成為了一名光榮的人民警察,“時(shí)間在變,身份也變了,可不變的是為人民服務(wù)的初心和使命”,施遠(yuǎn)早已把軍人的魂和對事業(yè)的責(zé)任植入骨髓,他始終奮戰(zhàn)在為民服務(wù)的第一線,用真心和真情劃出了一道美麗絢爛的彩虹。
為民服務(wù)是使命
“喂,城里娃子,我們這里山高路遠(yuǎn),苦得很,你還是回城里去吧!”初到后箐派出所,樸實(shí)的群眾看著這個(gè)面生的小伙子會(huì)和他開玩笑。工作一段時(shí)間過后,施遠(yuǎn)對社區(qū)工作有了一定的認(rèn)識(shí)。他工作的云縣后箐鄉(xiāng)派出所,轄區(qū)11個(gè)村委會(huì),134個(gè)村小組,轄區(qū)人口加起來2萬多人,加上派出所綜合性的各項(xiàng)工作任務(wù)繁重,剛開始的日子里施遠(yuǎn)還有點(diǎn)吃不消,有時(shí)讓他分身乏術(shù),可他硬是憑著一股天生不服輸?shù)捻g勁“死磕”工作。
“工作經(jīng)歷都是一個(gè)日積月累的過程,完成工作不是本事,把簡單的工作高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的完成,才是本事?！彼恢崩斡洸⑦\(yùn)用到自己的工作中,短短幾個(gè)月他便把所涉及的工作辦理得井井有條。作為派出所里的戶籍民警,施遠(yuǎn)熱情周到接待每一位群眾,有時(shí)面對不了解規(guī)定章程的群眾他要重復(fù)成百上千次的講解,可他仍不厭其煩耐心解釋,他把窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶,用心經(jīng)營著和百姓的關(guān)系,熱情接待著每一位群眾,耐心解答每一個(gè)疑問,認(rèn)真辦理每一份戶口、證件。
四年時(shí)間不知不覺過去了,他在默默成長的同時(shí),也把愛民為民的根深深扎在了佤鄉(xiāng)大地。當(dāng)初打趣他的人對他刮目相看,人們問他:“當(dāng)兵和當(dāng)警察有什么不同?”施遠(yuǎn)不假思索回答:“沒什么不同的,以前保家衛(wèi)國為人民安寧,現(xiàn)在熱心周到也是為了服務(wù)人民!”
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)是責(zé)任
“很多群眾家中還存在著雙重戶口和戶口不規(guī)范的情況?！痹谶M(jìn)村入戶走訪中,細(xì)心的施遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。他便借走訪的機(jī)會(huì),挨家挨戶的登記、逐一勸導(dǎo),可有一戶人家就非常抵觸?！皯艨诤喜?huì)影響我們家享受扶貧政策”“戶口合并我們就沒有地啦,我們不會(huì)去辦理的”戶主老李有些生氣的說。
任憑施遠(yuǎn)磨破了嘴皮老李就是不愿到派出所合并戶口。施遠(yuǎn)并沒有放棄,“群眾不愿意就說明工作還沒到位,道理還沒講透,這個(gè)時(shí)候更要耐心引導(dǎo)?！彼弥侠罴业男O子即將上小學(xué),便轉(zhuǎn)移話題,主動(dòng)要求去老李家當(dāng)學(xué)前教師,漸漸地他與老李家人關(guān)系就這么熟絡(luò)了,在合適的一個(gè)機(jī)會(huì)他便借孩子上學(xué)得用戶口為突破口,成功說服了老李家合并戶口。
這樣的例子有很多,施遠(yuǎn)捧著一顆真心,用真情化解群眾誤解,耐心講解法律政策,細(xì)心勸導(dǎo)群眾。他負(fù)責(zé)的戶籍工作在查處冒用他人身份證、涂改出生日期、疑似雙重戶口清理方面成效明顯,他嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作確保了轄區(qū)人口數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。
人民滿意是標(biāo)準(zhǔn)
“這事咱們得想想辦法,一定要給老人把身份證給辦下來。”施遠(yuǎn)和同事說到。原來,后箐鄉(xiāng)梁子村委會(huì)有一位因眼疾致殘的老人,長期的眼疾導(dǎo)致眼部輪廓變形,加上臉上的老年斑使得工作人員多次為其采集的人像照片都因通過不了系統(tǒng)檢測,無法為其辦理身份證?！皼]有了身份證,就無法為老人辦理低保,我總覺得為此很歉疚?！币粋€(gè)周末,施遠(yuǎn)放棄休息時(shí)間,扛著設(shè)備來到老人家中,老人因常年不出門,加之生活不能自理,整個(gè)人蓬頭垢面,可施遠(yuǎn)卻并沒有嫌棄老人,二話沒說,擼起衣袖就為老人換衣、理發(fā),燒水、洗臉……
“咔嚓,咔嚓!”施遠(yuǎn)一口氣為老人拍了一百多張照片,然后又反復(fù)挑選,精心編輯修改,同時(shí)向上級(jí)制證中心報(bào)告了相關(guān)情況,順利為老人辦理了居民二代身份證。施遠(yuǎn)還挑選了一張精神抖擻的照片自掏腰包洗印出來,和身份證一起送到老人家中,“這張照片看著真好。你不僅為我父親辦理了身份證,還給他照了這么精神的一張照片,謝謝你,施警官!”老人的子女感激地說。
“我只是做了該做的工作,百姓卻這么感激我。我很慚愧,戶籍身份證的事是百姓生活的大事,他們有的不方便來派出所辦理,那我就下社區(qū)入村入戶為他們辦!”施遠(yuǎn)隨即開始投入到新一輪忙碌的工作中…… 2019年以來施遠(yuǎn)同志上門服務(wù),為全鄉(xiāng)11個(gè)村委會(huì)的130多名老年人辦理并送達(dá)了居民二代身份證130余份,對不在本轄區(qū)居住且行動(dòng)不便的老年人,他還通過手機(jī)短信、QQ郵箱、微信等渠道成功為16名在外居住的老年人辦理二代居民身份證。
“想群眾之所想,急群眾之所急,前往各村各戶上門為群眾辦理第二代居民身份證,讓群眾少跑腿,將服務(wù)群眾工作貫徹到細(xì)微處、點(diǎn)滴中,真心實(shí)意地為群眾辦實(shí)事、辦好事,使廣大群眾享受到了更高效的便民服務(wù),這是我作為戶籍民警的責(zé)任?！?昆明信息港 記者合宇聰)
