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15年，5475天，131400小時……她用無形的電波，傳遞著濃濃真情，她用默默守護和熱心服務(wù)來回報社會，她就是隆陽公安分局指揮中心民警曹艷。
努力進步源于鍥而不舍
“作為一名接警員，接警臺便是我的舞臺，只有業(yè)務(wù)精湛，綜合素質(zhì)過硬才能更好的服務(wù)群眾?！眲倎淼铰￡柟卜志?10報警服務(wù)臺時，曹艷就在心里給自己打氣。為了成為一名合格的接警員，她苦練基本功，熟記熟背100多個常用電話，牢記18個社區(qū)220多個居民小組分布，為了熟悉掌握新修建街道，她不斷研究琢磨地圖，利用休息時在大街小巷轉(zhuǎn)悠，實地熟悉每條街道名稱，經(jīng)過一番苦練過后，她的能力進一步得到提升，接警工作也變得更加得心應(yīng)手。
“十年如一日的勤學(xué)苦練，曹艷姐練就了‘獨門秘籍’，她能僅憑一個店鋪名字就知道具體位置，這種人工精確定位的本事令我們大家都很佩服”。曹艷并不滿足現(xiàn)狀，工作之余還自學(xué)了法學(xué)、急救、心理學(xué)等專業(yè)知識，不斷提升綜合能力素質(zhì)，以此來幫助更多的人。
默默堅守源于真心熱愛
15年來，她懷著一顆為群眾服務(wù)的心，始終盡心盡力，忠誠擔當。她知道，每一個報警電話背后都是人民群眾對110的信任，這份信任就是一種沉甸甸的責任。隨著社會的發(fā)展，各種警情五花八門，工作任務(wù)量大而艱巨，她卻始終毫無怨言。
“24小時堅守崗位，做好警情判斷、高效調(diào)度和警情回訪工作，這些就是接處警民警的工作寫照。”從事110接處警工作以來，曹艷共接聽報警電話16萬余起，接受群眾求助咨詢5.5萬余起，梳理回訪警情7萬余起，她把平凡而又瑣碎的工作，打理得井井有條，十幾年如一日，她守著入警初心，用曹艷的話說就是，因為熱愛，所以執(zhí)著。
用心接聽源于真誠守護
“110”是連接警民的橋梁，傳達著報警人最迫切的需求，她用心接聽每一個報警電話，因為她知道永不斷點“聲命線”就是普通群眾的“生命線”。警情有大有小，大到兇殺、綁架等人命關(guān)天的大案；小到問路、開鎖等細碎瑣事，如果有絲毫懈怠和麻痹大意，就可能造成不可估量的后果和無法彌補的損失。
“我失戀了，我不活了，我想自殺。”報警電話那頭的男子帶著哭腔。曹艷不敢有一絲懈怠，認真耐心聽著對方的哭訴，并適時安撫其情緒?！靶』镒?，聽你聲音我覺得你還小，美好的人生路才剛剛開始……”在長達一個小時的勸說后，對方情緒才慢慢穩(wěn)定下來，真誠地說：“姐，我是外地人，在這里舉目無親，現(xiàn)在又失戀了，你陪我說了這么久的心里話，跟我講那么多道理，我心里好受多了，想要自殺的想法真是太傻了。我會努力工作，好好生活”。一起隨時可能發(fā)生的悲劇，就這樣順利化解，曹艷一顆懸著的心這才安穩(wěn)落下，這時候得她才覺得口干舌燥，連著喝了兩大杯水才緩和過來。
“今天沒有什么比這個事更讓人開心高興的了”曹艷難掩心頭的喜悅。
甘于奉獻源于忠誠盡責
作為一名普通的人民警察，她始終甘于清苦，在平凡的崗位上辛勤耕耘。她內(nèi)心平和，沒有一絲浮躁之氣，在工作上，她憑借良好的心理素質(zhì)，縝密的判斷力和豐富的業(yè)務(wù)知識處理錯綜復(fù)雜的各類警情。生活當中的困難她總是想方設(shè)法解決，從不耽誤上班工作?！安芷G姐對同事充滿關(guān)愛，在生活里她都很照顧我們。有一次，同事突發(fā)急性膽囊炎送醫(yī)，當時很晚了，她二話不說立馬接替崗位，連續(xù)值守一天一夜未曾合眼”。同事這么評價她。可她對家庭卻始終充滿歉疚愧意，但父母的支持，丈夫和兒子的理解給她無限動力。
如今的她，依然在本職崗位上默默地耕耘付出，在三尺見方的接警臺上傾情奉獻自己的青春年華。（昆明信息港 記者合宇聰）
